to read complaints and reviews, or file yours.Askercell'de Yanıltıcı Bilgi ve Haksız Ücretlendirme
27 Ağustos 2024 Cumartesi günü Kütahya Hava Er Eğitim Tugay Komutanlığı'na askerlik görevimi yapmak için teslim oldum. Teslim olmadan önce Askercell almanın zorunlu olduğu, yoksa içeri tuşlu telefon dahi olsa hiçbir telefon sokamayacağımız söylendi. Tugay kapısının önüne Turkcell ve Vodafone tarafından stantlar kurulmuştu. Oraya gittiğim zaman bir görevli tarafından Turkcell standına yönlendirildim. Askercell'in içerisinde ne kadar konuşma ve SMS hakkı olduğu hakkında soru sorduğum zaman oradaki görevli "3500 SMS hakkın var, bitiremezsin zaten onu içeride" şeklinde bir cevap verdi. Daha ikinci hafta SMS hakkımın azaldığı konusunda bir SMS aldım ve öğrendim ki 3500 SMS hakkı değil, hattıma sadece 100 SMS tanımlanmış. Bu tarife için tarafımdan 850 TL ödeme alındı ve ben 850 TL edecek hiçbir hizmetten yararlanamadım. Askercell standındaki görevliler insanları SMS ve konuşma paketleri hakkında yanlış yönlendirdiler ve bizden bunun üzerine bir de dünya kadar ödeme aldılar (sadece bir aylık bir tarife). Bu konunun marka tarafından incelenmesini ve tarafımdan alınan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm sunulmadı. Turkcell tarafından arandım ve "bayii böyle bir bilgilendirme yapmadığını söyledi" denildi. 850₺ verilen paraya yazık. Askere gidecek arkadaşlar, asla Turkcell'den Askercell almayın! Asla tavsiye etmiyorum!
