Modeme Sinyal Gelmeyen Bir Hafta İçin Ücret Kesintisi İadesi Talebi

TurkNet üzerinden yaklaşık bir aydır kullandığım internet aboneliğimde, 8 Ağustos sabah erken saatlerde bağlantım tamamen kesildi ve o günden itibaren modeme hiç sinyal gelmediği için interneti hiç kullanamadım. 8–15 Ağustos tarihleri arasında, toplam bir hafta boyunca ev internetim tamamen yoktu ve tüm ihtiyaçlarımı kendi GSM hattımdan karşılamak zorunda kalarak mobil internet paketimi tükettim.

Kesintinin başladığı 8 Ağustos tarihinde ikinci faturam kesildi. Buna rağmen, 15 Ağustos’ta abonelik iptal talebi oluşturduğumda, tam olarak 8–15 Ağustos arasında kullanmadığım internet hizmeti için yaklaşık bir haftalık kullanım ücreti olarak 311,01 TL’nin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Yani, modeme bir haftadır hiç sinyal gelmemesine ve bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen, iptal talebim nedeniyle bu dönemin ücretini ödemem bekleniyor.

5271081 numaralı aboneliğim için, 8–15 Ağustos tarihleri arasında hizmeti fiilen hiç kullanamadığım günlere ait 311,01 TL tutarındaki ücretleri ödemek istemiyorum. Modeme sinyal gelmeyen ve internetten yararlanamadığım bu günlere ait tutarın faturamdan kaldırılmasını veya tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.