to read complaints and reviews, or file yours.Modeme Sinyal Gelmeyen Bir Hafta İçin Ücret Kesintisi İadesi Talebi
TurkNet üzerinden yaklaşık bir aydır kullandığım internet aboneliğimde, 8 Ağustos sabah erken saatlerde bağlantım tamamen kesildi ve o günden itibaren modeme hiç sinyal gelmediği için interneti hiç kullanamadım. 8–15 Ağustos tarihleri arasında, toplam bir hafta boyunca ev internetim tamamen yoktu ve tüm ihtiyaçlarımı kendi GSM hattımdan karşılamak zorunda kalarak mobil internet paketimi tükettim.
Kesintinin başladığı 8 Ağustos tarihinde ikinci faturam kesildi. Buna rağmen, 15 Ağustos’ta abonelik iptal talebi oluşturduğumda, tam olarak 8–15 Ağustos arasında kullanmadığım internet hizmeti için yaklaşık bir haftalık kullanım ücreti olarak 311,01 TL’nin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Yani, modeme bir haftadır hiç sinyal gelmemesine ve bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen, iptal talebim nedeniyle bu dönemin ücretini ödemem bekleniyor.
5271081 numaralı aboneliğim için, 8–15 Ağustos tarihleri arasında hizmeti fiilen hiç kullanamadığım günlere ait 311,01 TL tutarındaki ücretleri ödemek istemiyorum. Modeme sinyal gelmeyen ve internetten yararlanamadığım bu günlere ait tutarın faturamdan kaldırılmasını veya tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
8 ağustosta İnternet tamamen kullanıma gitti 10 ağustosta gelmeyince iptal işlemi gerçekleştirdim ekipler arayıp teknik ekip göndereceklerini ve sorunu çözeceklerini ilettiler ve benim abonelik iptal işlemimi geri çekmek kaydıyla geri çektim teknik ekip aradı genel sistem tarafından sinyal olmadığını Türk Telekom ekiplerine bunu ileteceklerini bildirdiler ve daha sonra mail ile 22 ağustosta teknik arızanın giderileceğinin bilgilendirmesi geldim fotoğraflarla yükledim. 8 ağustostan beri genel arıza nedeniyle sinyal alamadığım internetin ücret yansımasını iptal etmenizi talep ediyorum kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum.
