Trendyol Ve Koçtaş'tan Kampanya Uyarısına Rağmen 100 Parça Uç Seti Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından satın aldığım Dewalt marka şarjlı matkap, 13.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün ilanında matkabın yanında 100 parça uç seti hediye edileceği belirtilmesine rağmen, siparişimle birlikte hediye ürün gönderilmemiştir.

Konu hakkında Trendyol üzerinden eksik ürün bildirimi oluşturdum. Ancak tarafıma, eksik ürün gönderimi yapılmadığı yönünde geri dönüş sağlanmıştır. Buna rağmen hediye ürün tarafıma ulaşmamış olup mağduriyetim devam etmektedir.

Satın alma kararımı etkileyen hediye ürünün teslim edilmemesi ve bildirimime rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Satın aldığım matkabı iade etmek istemiyorum. Talebim, ürünün iade edilmesi değil, kampanya kapsamında gönderilmesi gereken 100 parça uç setinin tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasıdır.

Satış ilanının ve kampanya koşullarının yeniden incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hediye ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun yeniden değerlendirilerek somut bir çözüm sunulmasını rica ederim. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuru yapma hakkımı kullanacağımı bildiririm.