to read complaints and reviews, or file yours.Parmak İzi Sensörü Çalışmayan Xiaomi Redmi Note 11 Pro İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Xiaomi Redmi Note 11 Pro marka telefonumu 31.01.2023 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Telefonu bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 3–4 ay önce parmak izi okuma özelliği tamamen kayboldu, hem ekranda hem de ayarlar menüsünde parmak izi ile ilgili hiçbir seçenek görünmüyor.
Bu sorun ortaya çıkınca Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüm, telefonu sıfırlattılar ve yazılım güncellemesi yaptırdılar ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Parmak izi özelliğinin tamamen yazılımsal ya da üretim kaynaklı bir hatadan dolayı silindiğini düşünüyorum ve bu nedenle telefonu güvenli ve konforlu şekilde kullanamıyorum.
Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da sorunun yazılımsal ya da üretim hatası olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, mevcut cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse faturamı ve ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
