Trip.com'da Yanlış Tarihli Bilet Oluşturulması Ve İadesiz Çifte Ödeme

Trip.com üzerinden Wizz Air ile Prag–Roma uçuşu için 2 kişilik bilet satın aldım. Aslında 22 Temmuz 2027 tarihi için bilet almak isterken, hata sonucu 22 Haziran 2027 tarihine bilet almışım. Ödemenin alındığına dair e-posta 18.51’de geldi ve ben bu maili görür görmez, bilet düzenlenmeden önce web sitesi üzerinden “iptal” seçeneğine tıkladım.

İptal butonuna bastığımda sistem beni bir süre bekleme ekranında tuttu, ancak iptal işlemini tamamlamak yerine bileti oluşturdu. Bu durumdan hemen sonra, 14 Ekim tarihinde rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve yeni bileti mecburen tekrar satın almak zorunda kaldım, yani aynı seyahat için iki kez ödeme yapmış oldum.

Ben hem Trip.com’un sistemsel süreçlerinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini hem de 1638325107145891 numaralı, yanlış tarihli rezervasyonun ücreti dahil olmak üzere, haksız yere tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal talebimi bilet düzenlenmeden hemen sonra yapmış ve daha sonra aynı tarih için yeni bilet almak zorunda kalmış olmama rağmen iade alamamamı kabul etmiyor, bu haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.