Aşırı Ücretli Yavaş 5G İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell Dolu Maxi 60 tarifesini kullanıyorum. İzmir Torbalı Karaot köyünde, yıllardır aynı evde, aynı noktada ve hatta aynı koltukta otururken eskiden 4.5G ile oldukça hızlı internet alabiliyordum. Son yaklaşık iki haftadır ise “5g” adı altında aslında daha yavaş bir internet hizmeti verildiğini açıkça hissediyorum.

Aynı konumda önceden hiçbir sorun yaşamazken şu anda internet hızım belirgin şekilde düşmüş durumda. Faturalandırmaya gelince ayın 20’si olduğunda koşulsuz şartsız 1000–1500 TL’yi tahsil etmeyi çok iyi biliyorsunuz fakat bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen en yavaş internete en pahalı şekilde erişiyor olmam, üstelik bunun yanında düzgün bir hizmet dahi alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. İnternet hızımın, daha önce kullandığım dönemdeki performansına geri döndürülmesini ve bulunduğum bölgedeki altyapı/hizmet probleminin acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.