Aşırı Taahhüt Bozma Ücreti Ve Yanlış Atanan Numara Nedeniyle Hattımın Ücretsiz İptali Talebi

Turkcell Platinum 90 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımı iptal ettirmek istediğimde, Turkcell uygulaması üzerinden taahhüt bozma bedeline baktığımda 4.000 TL’nin üzerinde bir tutar çıkarıldığını gördüm. Uygulamada son baktığımda yaklaşık 1.800 TL civarında taahhüt bozma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutarı ödeme gücüm yok, faturalarım zaten çok yüksek geliyor ve artık ödeyemeyeceğim bir noktaya geldim.

Bunun yanında kullandığım numaranın daha önce başkasına ait olduğu anlaşılıyor. Numaranın sonunu değiştirmeme rağmen zaman zaman farklı numaralardan aranıp benden başka birinin ismi soruluyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de çağrı merkezi tarafından daha önce kullanılmış, açıkta olan bir numaranın tarafıma verildiğini düşündürüyor.

Tüm bu sebeplerle ilgili hattımın, ek bir taahhüt bozma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve faturamın, özellikle taahhüt iptaliyle ilgili yansıtılan yüksek tutarın düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen ve hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere ve CİMER’e ileteceğimi belirtmek isterim. İlgili hattın numarası 0537***36**’dir.