Aşırı Fatura Ve Kırsal Alan Çekim Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır faturamın çok yüksek gelmesi ve çekim problemi yaşamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Her ay ortalama 1000 TL civarında fatura ödüyorum ancak ödediğim ücrete rağmen özellikle dağlık alanlarda ve köy gibi bölgelerde hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, internet bağlantım sık sık kesiliyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda “elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunlarım çözülmedi. Hem ödediğim tutarın fahiş olduğunu düşünüyorum hem de aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Turkcell’den, hattım için çok daha uygun ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi ve mevcut tarife ücretimin düşürülmesini, ayrıca özellikle dağlık alan ve köy bölgelerinde yaşadığım internet çekim sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.