Turkcell arama

28 Ağustos 2025 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce, 26 Ağustos’ta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın sadece 2 gün süreyle yurt dışına açık olmasını ve 2 gün sonunda otomatik olarak kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi bu talebimi net şekilde onayladı ve hattımın 2 gün sonra ka...

30 Eylül 2025 tarihinden itibaren her gün, +237 (Kamerun) ülke kodlu bir numaradan WhatsApp üzerinden görüntülü arama almaktayım. Bu ülke ile hiçbir kişisel veya ticari ilişkim bulunmamaktadır ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Aramayı gönderen numarayı engelledim ancak benzer aramaların devam e...

03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda bana şubeden blokenin kaldırılabileceği söylendi, ancak şubede böyle bir işlem yapılamadığı belirtildi. İkinci ve üçüncü aramaları...

Turkcell 535 *******74 numaralı hattım için 1 yıllık Kamustar 12 GB taahhüt kapsamında aylık 337 TL ödeme yapmaktayım. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturam 687,50 TL olarak yansıtıldı. Faturadaki anormal artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 1 saniyelik Sırbistan araması yapıldı...

Turkcell faturalı hattımda aylık 30 GB internet paketim var ve yaklaşık 17 gündür hem Çanakkale hem de İzmir’de mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, video izlemek, dosya yüklemek, hatta sosyal medyada hikaye paylaşmak bile imkansız hale geldi. Wi-Fi ile hiçb...

Yaklaşık bir ay önce numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Son üç gündür numaramın başkası tarafından da kullanıldığına dair şüphelerim oluştu. Tanımadığım kişiler, “Beni aradınız mı? ” diyerek geri dönüş yapıyorlar. Oysa benim arama kayıtlarımda bu kişilere dair herhangi bir arama bulunmuyor. Hatt...

Turkcell’den Bolu merkezden yeni bir faturalı hat aldım ve hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri her gün bahis sitelerinden arama ve mesajlar almaktayım. Binlerce numarayı engellememe rağmen bu aramalar ve mesajlar hiç kesilmedi. Hatta eski hat sahibine ulaşmak isteyen kişiler de bana ulaşıp b...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır numaram uygulamada gizli olarak gözüküyor ve ben böyle bir talepte bulunmadım. Uygulama üzerinden gizli modu kapatamıyorum. 532 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi; sadece hattı kapatıp açtılar ve “görünür gözüküy...

Turkcell hattıma ait 0539*****47 numaralı aboneliğimde, 2023 yılı Ağustos ayına ait 5.030 TL’lik bir borcu iki yıl sonra, tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, arama veya posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Borcun ortaya çıkmasının ardından hem Turkcel...

Turkcell’e ait kurumsal hatlarımızdan yalnızca birinde bir dönem gecikmiş fatura olmasına rağmen, borcun Recom adlı bir şirkete devredildiğini öğrendik. 2 Ekim 2025 tarihinde Recom firması tarafından tüm şirket hatlarımıza toplu SMS gönderildi. Çalışanlarımız geri dönüş yaparak bizlere ulaştı. Ayrıc...

Yaklaşık 6 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri Ankara Altındağ’da sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum yerde hattım çoğu zaman çekmiyor, telefonum açık olduğu halde arayanlar bana ulaşamıyor ve ben de arama yapamıyorum. Bu durum nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de iletişimim...

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. İstanbul Karagümrük Mahallesi Sarmaşık Sokak No:10-14 adresindeki dükkanda, giriş katta sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Yeni bir bina olmasına rağmen, içeride neredeyse hiç sinyal yok; bazen 1-2 diş çekiyor, çoğu zaman ise tamamen çekmiyor. Dışarıda da ...

Turkcell faturalı hattım ile 12 günlüğüne Liberya/Afrika ’da bulundum. Yurt dışına çıktığımızda hattımızı herhangi bir şekilde kullanmadığımız ve onayımız olmadan, hattımız kapalı olmasına rağmen hattımıza günlük yaklaşık 400 TL olmak üzere toplamda 7.500 TL fatura yansıtıldı. Bu durum Eylül 2025 (2...

4 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten itibaren hattımda sürekli şebeke kopmaları yaşamaya başladım. Ne internetimi ne de arama kısmını sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Sorunun çözülmesi için 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında güncelleme yapıldığı ve düzeleceğ...

Turkcell Platinum Prestij Fırsatı 80 GB tarifesini kullanıyorum. Son 2 aydır hem İstanbul’da hem de şu an bulunduğum Antalya’da internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. En çok internette olmak üzere, zaman zaman arama ve SMS hizmetlerinde de çekmeme problemiyle karşılaşıyorum. Özellikle “servi...

30 Ağustos tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan 400 TL'lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. O dönemde Japonya'da bulunuyordum ve hattımı tamamen kapalı tutuyordum; telefonum hiç açık değildi. Faturamı incelediğimde, herhangi bir kullanım (arama, SMS, veri) görünmüyor ve veri kullanımı 0 MB olar...

19 Temmuz’da taahhüt süresi dolan Turkcell faturalı hattımı, yanlışlıkla 19 Ağustos sanıyordum. Bu süreçte bana 800₺’lik bir fatura bildirimi geldi, oysa normalde faturam 445₺ civarındaydı. Geçen yıl taahhüdüm bittiğinde hem arama hem mesaj ile bilgilendirilmiştim, bu yıl ise sadece mesaj gelmiş ve ...

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturama “tyg avantaj” adı altında 2100 TL ek ücret yansıtılmıştır. Umre için Suudi Arabistan’a gittiğimde kendi hattımı hiç kullanmadım, yurt dışı arama veya bağlantı yapmadım. Hatta orada yeni bir hat aldım ve Turkcell hattımı hiç kullanmadım. Buna rağmen bana bilg...

Turkcell faturalı hattım (+905*******13) ile ilgili olarak, 17-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Arabistan’da bulundum. Ancak 25, 26 ve 27 Ağustos tarihlerinde yurt dışında kullanım yaptığım iddia edilerek faturama yaklaşık 1100 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa bu tarihlerde hattımı kesinlikle kullanma...

01 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell adına çalışan Öke Hukuk Bürosu’ndan Y****** Ç**** isimli bir kişi tarafından 0 (552******46 07 numaralı telefondan arandım. Akrabamın borcu nedeniyle, özel hayatımın gizliliği hiçe sayılarak ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) aykırı şekilde, bana ulaşılm...