Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell arama yapamıyorum

2.452 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hatalı faturalandırmalar ve güvenlik tehditleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %47'si, özellikle kırsal bölgelerde ve kapalı alanlarda yaşanan sinyal kaybı ve baz istasyonu eksikliği gibi kronik kapsama sorunlarından kaynaklanmaktadır. Kullanıcıların %16'sı yurt dışı kullanım bedelleri ve onaysız paket tanımlamaları nedeniyle fatura itirazlarında bulunurken, %10'u ise numara taşıma veya eSIM geçişlerinde aktivasyon gecikmeleri yaşamıştır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Bölgesel Baz İstasyonu Eksikliği: Van Duav, Düzce Çilimli ve Artvin gibi bölgelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle acil durumlarda dahi iletişim kurulamıyor; kullanıcılar temel hizmetten tamamen yoksun kalıyor.
  • 5G ve LTE Performans Kayıpları: 5G geçişi sonrası özellikle ev içi çekim gücünün düştüğü, internet hızının 5 Mbps altına indiği ve görüşmelerin aniden kesildiği raporlanıyor.
  • Kapalı Alan Sinyal Kaybı: Okul pansiyonları ve iş yerleri gibi kapalı alanlarda sinyal seviyesi kritik düzeye düşerek arama yapmayı ve mobil veri kullanımını imkansız hale getiriyor.

Turkcell Faturalandırma ve Ücretlendirme Hataları

  • Hatalı Yurt Dışı Ücretleri: Yurt dışı paketleri tanımlı olmasına rağmen veya hiçbir kullanım yapılmadığı halde günlük 400 TL'lik TYG bedelleri faturalara yansıtılıyor.
  • Onaysız Paket Tanımlamaları: Kullanıcıların bilgisi dışında TV+, HBO Max veya internet paketleri tanımlanarak fatura tutarları artırılıyor; iptal taleplerinde yüksek cayma bedelleri çıkarılıyor.
  • Taahhüt Sonu Fiyat Artışları: Taahhüt süresi dolan müşteriler, telefonla bilgilendirilmeden yüksek ücretli standart tarifelere geçiriliyor ve faturada beklenmedik artışlar yaşanıyor.

Turkcell Hat Aktivasyonu ve eSIM Süreçleri

  • eSIM Aktivasyon Hataları: eSIM geçişlerinde geçersiz karekod verilmesi veya aktivasyonun gerçekleşmemesi nedeniyle hatlar günlerce kapalı kalıyor.
  • Numara Taşıma Gecikmeleri: Başka operatörden geçiş yapan kullanıcılar, SMS ile bildirilen sürede hatlarının açılmadığını ve iletişimsiz kaldıklarını belirtiyor.

Turkcell Hattı Üzerinden Dolandırıcılık Girişimleri

  • Kurumsal Kimlik Taklidi: Kendilerini Turkcell çalışanı veya avukat olarak tanıtan kişiler, tarife değişikliği veya dava dosyası bahanesiyle kişisel veri ve para talep ediyor.
  • Yapay Zeka Ses Tehditleri: Şüpheli numaralar üzerinden yapılan aramalarda ses kayıtlarının yapay zeka ile taklit edilmesi ve finansal işlemler için kullanılması endişesi hakim.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (1.262/1.263)
27/100
Çözüm Başarısı
1.262Cevaplanan Şikayet
169Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%30,5
  • Para-ücret iade edildi%17,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%10,6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%4,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,8
  • Diğer%24,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Sorun çözüldü teşekkürler

  • Marka müşterilerini düşünüyor ve her zaman onlariiin güvenliğini sağlama için yanlarrinds duruyor 532 numara harici aramalara Turkcell yapmıyor

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

3

Acil Sim Kart Açılmıyor, İş Ve Özel Hayat Kesintisi

10 Mayıs 13:18491

08.05.2026 Cuma günü saat 12.00–13.00 arasında numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıyarak, Turkcell’de faturalı...

Köyde Mobil Hat ve İnternet Kapsamı Sorunu

7 Mayıs 23:23221

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Çorum Merkez Tarhan Köyü’nde ikamet ediyorum. Uzun zamandır hattımı sağlıklı bir...

Köyde Mobil Hat ve İnternet Kapsamı Sorunu

İzinsiz Arama Ve Veri Güvenliği Endişesi

7 Mayıs 13:47687

07.05.2026 tarihinde saat 11:36’da Turkcell hattıma 0(312)9632834 numaralı hattan Hattuşa Thermal Hotel Balıkesir adına ...

Öne ÇıkanKonular

Kurumsal Hat İptalindeki Uzun Gecikme Ve Gereksiz Faturalar

7 Mayıs 13:47230

Turkcell kurumsal tek numaralı hattımın iptali için 8 Nisan 2026 tarihinde başvuru yaptım, aradan yaklaşık bir ay geçmes...

1

Hediye İnternet Görünür Olmasına Rağmen Kullanılamıyor

6 Mayıs 20:42338

Turkcell faturalı GNC hattımda 90 GB internet paketim bulunurken, 5G’ye geçişle birlikte “internetini beşe katla” kampan...

1

Kağıthane'de Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

6 Mayıs 16:15323

Yıllardır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak 2022 yılından beri İstanbul Kağıthane bölgesinde ciddi şebeke sor...

Kağıthane'de Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
2

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Yenileme Teklifi Ve SMS Teklif Talebi

5 Mayıs 13:56204

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Mega+ Bol 85 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, uyg...

5
Çözüldü

Sahte Hukuk Duyurusu İçeren SMS

5 Mayıs 11:49222

"Turkcell'leTurkcell'le ilgili bir bir problem değildi sağ olsun olsun Turkcell yine yine ilgilendiler"

Bugün kendi hattıma, tanımadığım bir numaradan dolandırıcılık amaçlı olduğu...

Sürekli Çekim Sorunu Ve Ücretli Çözüm Teklifi Üzerine Şikayet

5 Mayıs 01:13359

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylardır çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Türkiye’nin ner...

1

Ankara Yenimahalle'de 5G Görünümlü Turkcell Kapsama Krizi

4 Mayıs 22:17533

Turkcell abonesiyim ve Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi Yeni Batı bölgesinde yaklaşık 1 aydır yaşadığım kapsama p...

1

Sahibi Olmadığım Hat İçin Aldığım Fatura SMS'ine Müdahale Talebi

4 Mayıs 10:03143

Turkcell’den 5314****64 numaralı hatta ait 677,50 TL tutarında bir fatura için SMS aldım. Ancak Turkcell hattım yok ve b...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör