to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve faturalandırma hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bölgesel kapsama yetersizlikleri ve 5G geçişi sonrası bağlantı sorunları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %58'inde baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle arama ve internet erişiminin sağlanamadığı bildirilmiştir. Kullanıcıların %13'ü haksız cayma bedelleri ve onaysız tarife değişiklikleri nedeniyle maddi mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
"Kısa sürede dönüş yaptığınız ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımla 4 Nisan’da Azerbaycan’a gittim ve 7 Nisan’da Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre içinde mobil ver...imi kullanmadım, hiçbir arama yapmadım ve arama da almadım. Buna rağmen Nisan 2026 faturama, herhangi bir onayım ve iznim olmadan yaklaşık 800 TL tutarında ücret yansıtılmış. Hatt
İzmir Buca’da kullandığım faturalı Turkcell hattım yaklaşık 1 aydır çekmiyo...r. Bulunduğum bölgede günün her saatinde sürekli olarak hattımda sorun yaşı
Turkcell Genç Avantaj 90 tarifesini kullandığım günden beri, neredeyse her gün çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat... hiçbir yerde düzgün çekmiyor, internete giremiyorum, üstelik 5g diye satılan hizmette bırakın 5g’yi, telefonda 5g ibaresi bile görünmüyor. Buna rağmen her ay boşu boşuna fatura öd
Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Mahallesi Mendil Sokak civarında oturuyorum. Aynı semtte üç sokak aşağıya taşındığımdan be...ri Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde sadece bir köşede, pencere kenarında kısmen çekim oluyor, onun dışında evin hiçbir yerinde hattımı sağlıklı şekilde
"Sorunumun Turkcell tarafından çözümlendiği için Turkcell ve şikayet var'a teşekkür ederim"
Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Fransa’ya geldim... ve yurt dışına geldiğim günden beri hattımda sürekli “hizmet yok” uyarısı
Turkcell mobil hattımın sonu 1246 ile biten numarasıyla Şanlıurfa Akçakale Güvenç Mahallesi Tatlı Kuyu Nezrası bölgesind...e uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşamaktayım. Bu bölgede hat sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde şebeke sağlayamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle aramalarım sık sık kesi
Yaklaşık 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi 19 Mayıs Caddesi Gonca Sokak civarında... Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun yokken, son dönemde hem telefonla arama yaparken hem de mobil internette sürekli kopmalar,
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 50 gün kala, yaklaşık bir haftadır gün içinde 5-10 defa 532 nu...marası üzerinden aranıyorum. Sürekli ve ısrarlı şekilde aranmak, müşteriyi bu kadar rahatsız etmeye kimin hakkı olduğunu sorgulatacak boyuta geldi. Her gün defalarca aranmak istem
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat ve Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Giresun Güce ilçesi Örnekköy’de yaklaşık 4 ayd...ır hem mobil hat çekimi hem de ev interneti/Wi-Fi bağlantısı konusunda ciddi sorun yaşıyoruz. Telefonlar çoğu zaman çekmiyor, internet ise ya hiç bağlanmıyor ya da çok zayıf çekiyo
Kırıkkale ili Keskin ilçesi Kevenli bölgesinde uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bölgede tel...efonlar neredeyse hiç çekmiyor, hem arama yapmakta hem de aranmakta büyük sıkıntı var. Aylık ortalama 400 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen kendi köyümde/mahallerimde hattı ver
Turkcell hattımı Van ili Başkale ilçesi Örenkale Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyoru...m. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyorum, yaptığımda da karşı taraftan ses gelmiyor ya da benim sesim gitmiyor. İnternet ise çoğu zaman kullanılamayacak kada
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık iki aydır Konya genelinde doğru düzgün kullanamıyorum. Hattım bir 5g bir 3G çekiyor, ...internet sürekli gidip geliyor, aramalar sırasında hat düşüyor. Ticaretle uğraşan biriyim, müşterilerimin numaralarını alıp arama ve mesajla dönüş yapmak zorundayım ancak çekim ve
Yaklaşık 27 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Ankara Altındağ Siteler Akçakale Sokak 44 numara ve çevresinde, ben de dahil... olmak üzere en az 100 Turkcell hattı kullanan kişi yaklaşık 1 yıldır çok ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Bölgedeki baz istasyonunun söküldüğü söyleniyor ve hatlarımız neredeyse süre
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Antalya Şehir Hastanesi içinde 5G’ye geçiş yapıldıktan sonra telefonumda internet ...neredeyse hiç çekmez oldu. Sürekli h+ seviyesinde kalıyor ve internet hızı çok düşük olduğu için ne arama yapabiliyorum ne de interneti düzgün kullanabiliyorum. Bu sorun 4 Nisan’d
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır İstanbul Sultanbeyli’de, ikamet ettiğim konumda ciddi çekim so...runu yaşıyorum. Çevremde diğer operatörleri kullanan herkesin telefonu tam çekerken, Turkcell hattı kullanan bizlerin telefonları çekmiyor. Özellikle arama yaparken, internete gire
7 Nisan 2026 tarihinde saat 16.10 civarında Tarsus’taki bir Turkcell bayisinde babama ait olan hatta 830 TL ödeyerek 20 ...GB’lik paketi satın aldım. İşlem sırasında ücreti banka hesap kartımla ödedim ancak aradan zaman geçmesine rağmen paket hatta tanımlanmadı. Bu mağduriyet devam ettiği için daha son
2025 Aralık ayında hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak o tarihten bu yana iş yerimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Öze...llikle Samsun Atakum İstiklal Mahallesi’nde bulunan Afet ve Acil Durum Müdürlüğü’ndeki çalışma alanımda sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabiliyorum.
Turkcell faturalı hattım 533 *** 84 55 üzerine, Kasım 2025’ten bu yana Turkcell Finans tarafından tanımadığım bir kişiye... ait borç bilgilendirme SMS’leri ve zaman zaman sesli aramalar geliyor. Mesajlarda, borç ödenmezse avukatlık ve benzeri masrafların ekleneceği yönünde ifadeler yer alıyor ve bu bil
Ankara’da ikamet ediyorum ve bir devlet kurumunda çalışıyorum. Görevimi yer...ine getirebilmek hususunda mobil imzaya ihtiyacım olduğu için, mevcut hattı
Turkcell bireysel faturalı hattım için mobil imza başvurusu yapmak amacıyla defalarca 2929’a SMS gönderdim. Yaklaşık 10 ...kez mesaj yolladım, en son da şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar SMS attım. Buna rağmen onay için arama yapılmadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Dünden beri mobi
Mart ayında Turkcell’e taşıdığım ve şu anda kızımın kullandığı 552 677 3121 numaralı hattım, İstanbul Fatih’te bulunan D...arülaceze Kız Yurdu konumunda neredeyse hiç çekmediği için ciddi sorun yaşamaya başladık. Kızım yurt çevresindeyken doğru düzgün ne arama yapabildi ne de internete girebildi. 08.0
Turkcell’in Tekirdağ Saray Güngörmez Mahallesi’nde dedem adına kayıtlı arsaya kurduğu direk ve baz istasyonuyla ilgili u...zun süredir çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yıllarca yıllık kira üzerinden anlaşma yapılmış olmasına rağmen ödemelerin son yıllarda aylık ve çok daha düşük şekilde yatırıldığını, d
Uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım birçok yerde neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir ...şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Sorun genel olarak her yerde kendini gösteriyor, belirli bir bölgeye veya binaya bağlı değil. Defalarca Turkcell müşt
Alanya Mahmutlar’da yaşıyorum ve yaklaşık 3 aydır Turkcell hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle evdeyk...en neredeyse hiç çekmiyor, dışarı çıktığımda da sürekli kesintiler oluyor. Arama yaptığımda sesim karşı tarafa kesik kesik ve adeta robotik gidiyor, düzgün bir telefon görüşmesi ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100