Apple Watch Ultra 3 İle Turkcell Hattında Arama Yapılamıyor, Yüksek Fatura Mağduriyeti

Apple Watch Ultra 3 cihazımı 3 gün önce aldım ve kullanmaya başladığımdan beri Turkcell faturalı bireysel hattımla saat üzerinden arama yapamıyorum. Sadece internet bağlantısı sorunsuz şekilde çalışıyor, ancak arama özelliği aktif değil. Aynı cihaz ve saat diğer operatörlerin hatlarıyla sorunsuz şekilde arama yapabiliyor; fakat Turkcell hattı ile bu özellik kullanılamıyor. Cihazım garanti kapsamında ve herhangi bir sorunu yok.

Sorunun çözümü için hem telefonla hem de uygulama üzerinden Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Watch Cellular paketini 3-4 defa iptal edip tekrar tanımladım, saati ve telefonu sıfırladım, sim kartı çıkartıp taktım fakat hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Vodafone hattında aynı saatte hiçbir sorun yaşanmıyor.

Ayrıca, kullanamadığım 69 TL’lik watch Cellular paketini birkaç defa yeniden tanımladığım için faturama yaklaşık 1000 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmış. Faturada 709,61 TL telsiz ruhsat taksiti esim watch ve 387,06 TL telsiz ruhsat yeni abonelik olarak görünmektedir. Herhangi bir taahhüdüm yok, aylık paket kullanıyorum ve bu ücretleri ödemek istemiyorum.

Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini, Apple Watch Ultra 3’te Cellular arama özelliğinin aktif edilmesini ve bana yansıtılan yüksek tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.