Turkcell ankara

Kasım 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, normalde 420 TL olan faturam bu ay 950 TL olarak yansıtıldı. Faturamda bilgim dışında “içerik servisi” adı altında hizmet bedeli eklenmiş. Bu servisle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen ücretlendirildiğimi fark ettim. Konu ha...

09.11.2025 tarihinde V*** hattımı Ankara Aydınlıkevler Turkcell bayisinden Turkcell’e taşımak için başvurdum ve yeni hattımı teslim aldım. İşlem sırasında bana hattın ne zaman açılacağına dair bir mesaj geleceği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Hattım tamamen k...

10/11/2025 tarihinde saat 12:27’de numaramı Turkcell’e taşıma işlemi için başvurdum ve yeni sim kartımı Ankara Yenimahalle’de teslim alarak hemen taktım. Ancak belirtilen tarihte hattım açılmadı ve şu an telefonum çalışmıyor. 18895965349 sipariş numarasıyla başvurumun alındığı bilgisi geldi fakat ha...

Ankara Turkcell Bilkent Center Bayii'nden Superbox GO cihazı satın aldım ve satın almadan önce de bu cihazı yalnızca Statik IP tanımlanabiliyorsa kullanabileceğimi ilettim. Cihazı aldım ve içine yeni bir hat da aldık. Sonrasında Bayii çalışanı B**** Bey ile Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cih...

06.11.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde Turkcell faturalı hattımda internet paketim bitince, 3 haftalık 10 GB paketi 500 TL karşılığında satın aldım. Ancak interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen kısa sürede “internetiniz bitti” mesajı aldım ve tekrar paket almak zorunda kaldım. Aynı gün içerisind...

Kasım 2025 döneminde Turkcell faturalı hattıma, “Yeni üyeliğe özel akıllı fatura durdurma” özelliğiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Bu mesaj nedeniyle faturamda aşım olmayacağını düşünerek kullanım detaylarına dikkat etmedim. Ancak güncel faturamda internet kullanımım nedeniyle 4 kez aşım yapı...

7 Kasım 2025 tarihinde Turkcell paketimi yükselttim. Paket değişikliği sırasında bana 2 ay Youtube.com Premium üyeliği hediye edileceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek paketimi yükselttim. Üyeliğimin aktif olması için tarafıma SMS ile bir link gönderildi (https://www.youtube.com). Linke tıkladığımda...

Bugün, adıma kayıtlı olmayan ve 6081 ile biten bir GSM numarası için borç bildirimi içeren bir SMS aldım. Kendi kullandığım aktif numaramın son 4 hanesi 4571’dir ve bu numarayla söz konusu GSM hattı arasında hiçbir bağlantım yoktur. Buna rağmen, bana bu şekilde bir borç bildirimi gelmesi son derece ...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 40 gün kaldı. Şu anda 460 TL sabit fatura ödüyorum. Fakat taahhüdüm sona erdiğinde, aynı paketi bana 600 TL’den sunacaklarını belirttiler. Oysa farklı operatörden gelen müşterilere aynı paket 420 TL’ye sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, a...

Yaklaşık 10 yıldır Ankara Beştepe Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. Son iki yıldır evimde Turkcell hattım üzerinden cep telefonu ve internet çekiminde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ev içerisinde yapılan görüşmelerde sesin karşı tarafa gitmemesi, sık sık bağlantının kesilmesi ve mobil internetin çekmem...

Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, 4 GB internet aşımı nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtılmış. Son birkaç aydır da benzer şekilde aşım ücretleriyle karşılaşıyorum ve faturam normalde 500 TL civarındayken, bu ay beklenmedik şekilde yüksek geldi. Ankara’da kullanmakta olduğ...

Turkcell hattımı iPhone 11 cihazımda kullanıyorum. Yaklaşık 6 saattir Ankara Sincan’da telefonum arama alabiliyor fakat arama yapmak istediğimde “yanlış numara tuşladınız” uyarısı alıyorum. Hattımda yeterli bakiye ve dakika bulunuyor, faturam da ödenmiş durumda. Hattımı başka bir telefonda denemedim...

11/09/2025 tarihinde Lena Telekomünikasyon aracılığıyla Turkcell şirket hatlarımız için teklif aldık ve 3930072396 vergi numaralı Gençeller İnşaat adına Spark 30 marka cihaz alımıyla birlikte taahhütlü bir kampanyaya katıldık. Anlaşmada aylık fatura bedelinin 8.500 TL olacağı tarafımıza açıkça taahh...

3 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Turkcell mağazasında iptal edilmiş hattımı yeniden açtırmak için işlem yaptım. Turkcell müşteri hizmetleri, hat açma ücretinin 1.300 TL olduğunu belirtmişti. Ancak mağazada T**** isimli çalışan, hiçbir açıklama yapmadan benden 4.260 TL tahsil etti. Aynı gü...

Ankara'da İvedik-1 Caddesi, Turkcell bayii nde 1 saate yakın beklememize rağmen hat taşıtma işlemimizi yaptıramadık. Fatura ödemek için gelen diğer müşterileri de bekletip geri çevirdiler. Bayinin tek işi telefon veya aksesuar satın almaya gelen müşterilerle ilgilenmek. İnternet üzerinden de hat taş...

Turkcell faturalı hattımı Ankara/Keçiören’de kullanıyorum. Hattı ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu, çekim gücü gayet iyiydi. Ancak birkaç hafta sonra hem telefon görüşmelerinde hem de internet bağlantısında ciddi problemler yaşamaya başladım. Şu anda neredeyse hiçbir yerde hattım düzgün çekmiyo...

11/10/2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi İ***** G******** Caddesi No: 4 2/21 adresine yeni taşındığım için, bölgede internet altyapısı olmadığı gerekçesiyle zorunlu olarak Superonline Box hizmeti aldım ve aylık 1100₺ karşılığında sözleşme imzaladım (Müşteri No: 5384****25). Ancak daha ...

Türk Telekom hattımda Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatım vardı. Daha sonra Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve otomatik ödeme talimatının iptal edilmesi gerekiyordu. Ancak, hattımı Turkcell’e taşımama ve faturalarımı manuel olarak ödememe rağmen, son 5 aydır hesabımdan otomatik olarak d...

Ankara abone sözleşmesi üzerinden hesabıma bloke konuldu. İlgili abone ile görüşüp ödemelerini yaptım. Fakat 5 gün geçmesine rağmen hesabımdan blokeyi kaldırmıyorlar. Turkcell ile ilgili olan bloke ödenmesine rağmen Turkcell bizimle ilgili değil diyor. Kime, nasıl müracaat edip blokeyi kaldırmam g...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Evde tek başıma yaşıyorum ve son 2 aydır maksimum 200 GB civarında internet kullanıyordum. Ancak bu ay, paketin yenilenmesine 10 gün kala 1 TB kotam tamamen bitti. Bunun üzerine 02 Kasım 2025 saat 14:20’de 50 GB ek paket satın aldım. Faka...