to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Etimesgut’ta Sürekli Düşük Hız Ve Çekim Sorunu Çözülmedi
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 4–5 aydır ciddi çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Evimin içinde neredeyse şebeke yok, internet hızım ise çoğu zaman 2 Mbps seviyesini bile bulmuyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 29.11.2025 tarihinde 187817526 numaralı, 23.03.2026 tarihinde ise 192499444 numaralı kayıtları açtırdım. Ancak her iki talebime de neredeyse kopyala yapıştır aynı cevaplar verildi ve somut bir iyileşme sağlanmadı. Çekim sorunu ve düşük hız problemi günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Turkcell’in her yerde 5g ve yüksek hız reklamları yapmasına rağmen, ben evimde en basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Hattımın en azından asgari düzeyde, kesintisiz çekmesini ve evimde konforlu bir şekilde internet kullanabilmek için bölgemde ne tür çalışmalar yapıldığının, bu çalışmaların ne zaman tamamlanacağının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
25.03.2026 tarihinde gelen cevapta önümüzdeki dönem denmiş bu hangi tarihe tekabül ediyor ayrıntılı bir bilgi alabilir miyim bu süreçte herkes çok yüksek hızlarda internet kullanırken benim 4.5G hizmetini bile oturduğum gayette merkezi bir konumda alamamam adil midir? Sizlerde biliyorsunuz ki ortalamanın üzerinde ücretler alıyorsunuz bu mesajınızdan cevapta yazıyor beğeniyorsanız kalırsınız beğenmiyor sanız gidersiniz mi algılamalıyım? Eğer böyle ise kontratım bitmeden hattımı başka operatöre geçirirken ücret almayın.
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’nde 4‑5 aydır çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. 29.11.2025 ve 23.03.2026 tarihlerinde iki kez talep açtım, ancak aynı yanıtlar alındı ve somut bir iyileşme olmadı. Arama bile yapılmadı, marka bana ‘biz sizi yapacağız’ diyerek oyalıyor ve özel bir ilgi hissettirmedi.
