Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Ankara Bahçekapı’da Sürekli Düşük İnternet Bağlantısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:33744395

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Bahçekapı’da Sürekli Düşük İnternet Bağlantısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzzet

Turkcell

22 Eylül 2025 16:08

451

Yaklaşık 20 gündür Ankara Bahçekapı Mahallesi'nde Turkcell 40 GB internet paketimi kullanmama rağmen internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor. İnternet hakkım olmasına rağmen bağlantı kalitesinin bu kadar düşük olması sebebiyle paketimi verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir saat aralığında iyileşme olmuyor.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine de ilettim ancak herhangi bir geri dönüş veya kolaylık sağlanmadı. Sorunun kaynağı ve çözümüyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Turkcell’den, bulunduğum bölgede baz istasyonlarının konumu ve neden bu kadar kalitesiz internet hizmeti aldığım konusunda bana ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Abone numaram: 0543***8602.

Gelişme

08 Ekim 2025 23:50

40 gündür Turkcell faturalı hattımda Ankara genelinde internet çekim problemi yaşıyorum. Nerede olursam olayım internet bağlantım ya çok zayıf ya da hiç yok. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birçok kez şikayet oluşturdum. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri temsilcileri, reklamlarda çekim gücünün çok iyi olduğunu söyleseler de bana "kaliteli hizmet veremiyoruz" şeklinde dönüş yaptılar.

Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya başka bir çözüm önerisi sunulmadı. 8602 numaralı hattım için mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım hizmet sorununa karşılık ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüt verdiğim için tarife değiştiremiyorum ve bu da mağduriyetimi artırıyor. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Turkcell

22 Eylül 2025 16:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Eylül 2025 09:41

Merhaba İzzet Bey, 15.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İzzet

24 Eylül 2025 10:49

Merhabalar Turkcell uygulamasını da kullanırken internete ihtiyaç duyuyorum. Ama dediğim gibi çekim gücü çok düşük. Bilgilendirme için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nasip sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

Nasip

Turkcell

29 Eylül 2025 11:34

1.405

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...

internet-paketim-hizla-tukeniyor-teknik-inceleme-talep-ediyorum-2.jpg

1 Destek

Turkcell’de Çekim Zayıflığı İşimi Ve İletişimimi Aksatıyor

Nilay

Turkcell

10 Ekim 2025 12:06

849

30 Eylül 2025’te Vodafone’dan Turkcell’e geçtim ve “Büyük Festival 40 GB İnternet” paketini kullanmaya başladım. Ancak hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmeleri sürekli sorunlu. İnternet çoğu zaman çekmiyor, bağlantı kopuyor; aramalarda ise ses kesiliyor veya hat düşüyor. Daha önce müşteri...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Problemi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Mesut

Turkcell

18 Eylül 2025 11:37

405

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Bıldırcın Sokak'taki evimde Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Daha önce bir şikayet kaydı oluşturdum (Kayıt No: 184479000). Bugün bu kayda gelen cevapta, "ilettiğiniz başvuruyu değerlendirdik. Kapsama alanı/sinyal...

Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Turkcell’den Memnun Değilim

Ümit

Turkcell

06 Eylül 2025 22:28

599

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve gnç 25 GB paketine ek olarak 15 GB ek internet paketi de satın alıyorum. Son bir yıldır, evde ve iş yerinde Wi-Fi kullanmama rağmen toplam 40 GB internet hakkım bana yetmiyor. Ayrıca, paket fiyatlarının çok yüksek olması da bütçemi oldukça zorluyo...

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Meliha

Turkcell

06 Ağustos 2025 10:44

862

Turkcell internet paketimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. 15 gün içinde 20 GB internetim tamamen bitti ve ek olarak aldığım 20 GB’lik paket de aynı şekilde kısa sürede tükendi. İş yerimde ve evimde Wi-Fi kullandığım için bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması imkansız. Özellikle 2 Ağustos ...

1 Destek