to read complaints and reviews, or file yours.Ankara 365 AVM Turkcell Mağazasında Yaşanan Olay
10.09.2024'de telefonum kapandığı için (yurt dışı süresinden) Ankara 365 AVM'de bulunan Turkcell mağazasına gittim. E-sim kullandığımı ve fiziki sim'e geçiş yapmak istediğimi belirttim.
450 TL bir ödemesi çıkar dedi ve sorgulamadan kabul ettim. Fiziki hatta geçiş yaptıktan sonra telefonum açılmadığı için bir tanıdığı olduğunu, 1050 TL'ye telefonumun yurt dışı kullanım süresini arttırabileceğini söyledi ve kabul ettim. Sağ olsun uğraştı fakat telefon açılmadı.
450 TL ödemeyi yapmak için kartımı çıkarttığımda IBAN'a gönderip gönderemeyeceğimi sordu. Ben de bunun üzerine telefonumun kapalı olduğunu söyleyip mobil bankacılık kullanamadığımı belirttim ve İş Bankası kredi kartımla 450 TL ödeme yaptım ve mağazadan ayrıldım. Daha sonrasında Ankara Optimum AVM'de ki Turkcell mağazasına gidip tekrardan e-sim'e geçmek istediğimi belirttim.
İşlemler tamamlanıp kasaya borcumu sorduğumda 135 TL küsur bir rakam olduğunu söyledi. Bunun üzerine size de yazarak anlattığım hadiseyi kendilerine iletince böyle bir şeyin mümkün olmayacağını, bu tür işlemlerin fiyatlarının sabit olduğunu söylediler.
Bunun üzerine Ankara 365 AVM Turkcell mağazasının beni yanılttığını öğrendim. Ankara 365 AVM Turkcell mağazasında mağazanın ortağı olduğunu söyleyen ismi a*** olan şahıstan hem ücret iadesi hem de şikayetçi olacağımı bildirmek isterim. Geri dönüş için de 05011141** numaralı telefonumdan irtibat kurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
365 AVM Turkcell sahibi Veli bey geri dönüş yaptı fakat daha beni Turkcell genel müdürlüğünden aranmadım herhangi bir geri dönüş olmadı Turkcell genel müdürlükten cevap bekliyorum
