to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2024'de telefonum kapandığı için (yurt dışı süresinden) Ankara 365 AVM'de bulunan Turkcell mağazasına gittim. E-sim kullandığımı ve fiziki sim'e geçiş yapmak istediğimi belirttim.
450 TL bir ödemesi çıkar dedi ve sorgulamadan kabul ettim. Fiziki hatta geçiş yaptıktan sonra telefonum açılmadığı için bir tanıdığı olduğunu, 1050 TL'ye telefonumun yurt dışı kullanım süresini arttırabileceğini söyledi ve kabul ettim. Sağ olsun uğraştı fakat telefon açılmadı.
450 TL ödemeyi yapmak için kartımı çıkarttığımda IBAN'a gönderip gönderemeyeceğimi sordu. Ben de bunun üzerine telefonumun kapalı olduğunu söyleyip mobil bankacılık kullanamadığımı belirttim ve İş Bankası kredi kartımla 450 TL ödeme yaptım ve mağazadan ayrıldım. Daha sonrasında Ankara Optimum AVM'de ki Turkcell mağazasına gidip tekrardan e-sim'e geçmek istediğimi belirttim.
İşlemler tamamlanıp kasaya borcumu sorduğumda 135 TL küsur bir rakam olduğunu söyledi. Bunun üzerine size de yazarak anlattığım hadiseyi kendilerine iletince böyle bir şeyin mümkün olmayacağını, bu tür işlemlerin fiyatlarının sabit olduğunu söylediler.
Bunun üzerine Ankara 365 AVM Turkcell mağazasının beni yanılttığını öğrendim. Ankara 365 AVM Turkcell mağazasında mağazanın ortağı olduğunu söyleyen ismi a*** olan şahıstan hem ücret iadesi hem de şikayetçi olacağımı bildirmek isterim. Geri dönüş için de 05011141** numaralı telefonumdan irtibat kurulmasını istiyorum.
Turkcell'den numara taşıma yöntemiyle online e-sim geçiş sürecinde birden bire telefonumu kapattılar ve bana fiziksel sim sattıktan sonra telefonumu açtılar. Turkcell yetkilisini başka bir numaradan aradım, durumu anlattım, sistemin açılması için QR talebi olduğunu ve bana QR kodu verilmediğini söyl...
22.10.2023 tarihi, saat15.45 civarında Mall of Antalya AVM'de bulunan Turkcell bayisine hat taşıma yapmak istediğimi ve numaramın aynı kalması gerektiğini söyledim. Orada çalışan personel (s** bey) bana yeni numara vereceğini ve bu numaranın geçici olduğunu eski numaramı kullanmaya devam edeceğimi s...
09.01.2024 tarihinde telefonum sim kart hatası verdi. Öncelikle mobil imzalı sim kart için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olmadılar. Kendi imkanlarımla Ankara'daki Ankamall AVM içerisinde bulunan Turkcell mağazasını buldum. Oradaki çalışanlar yardımcı oldular. Ancak hat değişi...
19.07.2023 tarihinde 01205.00062 numaralı Turkcell mağazasına başvurdum. Yurt dışına çıkacağım için hattımın açık olup- olmadığını kontrol ettirmek istedim. Mağazadaki e*** isimli eleman yurt dışına açık olan hattımı yaptığı hata sonucu kapatmış ve ben bu durumdan dolayı yurt dışında günlük 164 TL ü...
07.12.2024 tarihinde arkadaşım ile birlikte E-Sim'e geçiş yapmak için Ankara Taurus Turkcell mağazasına gittik. Mağazadaki görevliye talebimizi ilettiğimizde, mağazadaki görevli deneme bile yapmadan direkt olarak "sistem arızalı, ekranlar yok" gibi cümleler kurdu. Bir önceki gün yani 06.12.2024 tari...
Yorumlar