Altyapı Ve Baz Problemi Nedeniyle Superbox Hizmeti Reddedildi

Yaklaşık bir yıl önce evimde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox 200 GB paketini kullandım ve o dönem hizmetten memnundum. Şu an çalıştığım projede Home office çalışma sistemine geçildi ve işimi evden yürütmek zorundayım. Bunun üzerine tekrar Superbox için başvurmak istediğimde, defalarca aramama rağmen “baz kaynaklı kota problemi” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yıl 2026 olmuş, ekonomik şartlar bu kadar zorken ben işimi yapmaya çalışıyorum ve internet olmadığı için ne yapacağımı bilmiyorum. Ön başvuru kaydı açılsın, değerlendirme yapılsın dediğimde bile isteksiz davranılıyor, saçma sapan birimlere aktarılıp oyalandığımı hissediyorum. “Altyapı yok, baz yok, kota yok” denilerek konu kapatılıyor, çözüm üretmek için en ufak bir çaba gösterilmiyor.

Adresim İzmir Çiğli Ahmet Efendi Mahallesi 1112. Sokak’tadır. Babam yaklaşık 36 senedir Turkcell kullanıcısı, yıllardır evde ve mobil hatlarımız Turkcell olmasına rağmen bugün geldiğimiz noktada ailecek markadan soğumuş durumdayız. Sadık bir müşteri olmamıza rağmen bu kadar duyarsız kalınması beni gerçekten çok yıprattı.

Benim tek talebim, ev adresimde Superbox hizmetinin sağlanması ve çalışabilmem için gerekli internet erişiminin sunulmasıdır. Eğer gerçekten baz problemi varsa bunun açık ve net şekilde açıklanmasını, mümkünse çözüm için alternatif bir yol üretilmesini, aksi halde de bölgedeki baz ve kota planlamasının gözden geçirilerek bana Superbox hizmeti verilmesini istiyorum.