Altyapı Kesintisi Nedeniyle Aldığım Superbox İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

İkamet ettiğimiz adreste yapılan bir inşaat sırasında binaya ait internet altyapısı zarar gördü ve yaklaşık iki ay boyunca Türk Telekom dahil hiçbir şekilde altyapı sorunu çözülemedi. Eşim evden bilgisayar başında çalıştığı için mecburen Turkcell Superbox 300 GB kotalı internet hizmetini aldım ve hattı kullanmaya başladım.

Superbox hizmetini aldıktan dört‑beş gün sonra adresimize tekrar internet altyapısı geldi ve ben de Türk Telekom’dan sınırsız fiber internet hizmeti başlattım. Bunun üzerine Superbox aboneliğimi iptal etmek için Turkcell ile 532 hattı üzerinden iletişime geçtim; ancak tarafıma 1.730,87 TL cayma bedeli yansıtıldı. Kullandığım paket aylık yaklaşık 1.000 TL civarında ve bu hizmeti en fazla bir hafta kadar kullanmış olmama rağmen bu tutarın talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Kısa süreli kullanım için makul bir tutar ödemem gerekirken, bu rakamın akla ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Görüşmemde, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim. 6502 sayılı Kanun’un 52. maddesinin 4. fıkrasında, tüketicinin belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahip olduğu açıkça düzenlenmiştir. Bu çerçevede, henüz 14 gün dolmadan yaptığım fesih talebine rağmen tarafıma yansıtılan 1.730,87 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.

Şayet bu haksız tutar iptal edilmez ve faturama/hesabıma yansıtılmaya devam edilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.