to read complaints and reviews, or file yours. 
İkamet ettiğimiz adreste yapılan bir inşaat sırasında binaya ait internet altyapısı zarar gördü ve yaklaşık iki ay boyunca Türk Telekom dahil hiçbir şekilde altyapı sorunu çözülemedi. Eşim evden bilgisayar başında çalıştığı için mecburen Turkcell Superbox 300 GB kotalı internet hizmetini aldım ve hattı kullanmaya başladım.
Superbox hizmetini aldıktan dört‑beş gün sonra adresimize tekrar internet altyapısı geldi ve ben de Türk Telekom’dan sınırsız fiber internet hizmeti başlattım. Bunun üzerine Superbox aboneliğimi iptal etmek için Turkcell ile 532 hattı üzerinden iletişime geçtim; ancak tarafıma 1.730,87 TL cayma bedeli yansıtıldı. Kullandığım paket aylık yaklaşık 1.000 TL civarında ve bu hizmeti en fazla bir hafta kadar kullanmış olmama rağmen bu tutarın talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Kısa süreli kullanım için makul bir tutar ödemem gerekirken, bu rakamın akla ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Görüşmemde, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim. 6502 sayılı Kanun’un 52. maddesinin 4. fıkrasında, tüketicinin belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahip olduğu açıkça düzenlenmiştir. Bu çerçevede, henüz 14 gün dolmadan yaptığım fesih talebine rağmen tarafıma yansıtılan 1.730,87 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Şayet bu haksız tutar iptal edilmez ve faturama/hesabıma yansıtılmaya devam edilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superbox 1 TB paket başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım. Görüşme esnasında tarafıma özellikle 1000 Mbps hız verileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek başvurumu yaptım ve Maltepe / İstanbul’daki adresime Superbox kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumun hemen ardından hız testi yaptığımda...
Turkcell Superbox 300 GB 1000 TL paketini yaklaşık 23 gün önce mağazadan satın aldım. İlk günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü, hız testlerinde 1–5 Mbps civarında sonuçlar alıyorum ve sürekli kopma problemi yaşıyorum. Bu kadar düşük hız ve çekim sorununa rağmen hattı iptal etmek istediğimd...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
22.12.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Mersin Erdemli Papatya Sokak, Dila Rüzgar Apartmanı 5/9 adresindeki evime Turkcell Superbox kurulumu yapıldı. 300 GB kotalı pakete aylık 1000 TL ücretle abone oldum. Kurulumdan yalnızca yarım saat sonra, kotanın bana yetersiz geleceğini düşünerek, abone olur...
8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...
Yorumlar