to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma numara taşıma işlemi yaptım ve e-Devlet üzerinden hattı aktifleştirmeye çalışırken sorun yaşıyorum. Akt...ifleştirme işlemi tamamlanmadan sim kartı telefona takarak bir hata yaptım; ardından e-Devlet’teki aktivasyon ekranına 12 haneli sim kart seri numarasını ve 8 haneli PUK kodunu doğ
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak faturasız bir paket kullanmak istedim. Taşıma işlemim onaylandı ancak hattıma bi...r türlü faturasız tarife/paket tanımlayamıyorum. Banka üzerinden şifre almak istediğimde SMS tarafıma gelmediği için işlem yapamıyorum. Turkcell’in internet sitesi üzerinden denedi
22 Temmuz 2026 Çarşamba gecesinden bu yana Turkcell hattıma tanımlı esim ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Esim için... 15 kez tanımlama hakkım olduğu, bu hakkımın dolduğu ve yeni bir QR kodu almam gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden başvuru yaparak yeni bir esim aktivas
02.06.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden bir hat satın aldım. Hat tarafıma teslim edildi ancak verilen... kodla aktivasyon yapılamadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir hata oluştuğunu, satın aldığım hattın iptal edildiğini ve ödediğim ücretin tarafım
Yurt dışında yaşadığım dönemde eski Turkcell numaram kapandı. Numaramın yeniden havuza düşmesini uzun süre aralıklarla k...ontrol ettim ve 26 Mayıs tarihinde online başvuru yaparak aynı numarayı tekrar üzerime aldım. Başvuru sırasında numaraya ait sim kartın kurye ile adresime gönderileceği bilgisi ver
Turkcell müşterisi olmadığım ve hattım Türk Telekom’da olmasına rağmen, bug...ün saat 18.45 civarında Turkcell başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda “Yeni ak
Hattımı Turkcell’e taşıdım ve hat cumartesi günü tarafıma teslim edildi. O günden bu yana e-Devlet üzerinden aktivasyon ...yapmaya çalıştığımda sürekli “Kimlik doğrulaması tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. Bu durumla ilgili 0532*****00 numaralı müşteri hizmetlerini a
Turkcell’e taşımaya çalıştığım 546 *******55 numaralı hattımın e-Devlet üzerinden aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyor...um. Kimlik kartımı NFC ile okutup hattı aktif etmek istediğimde sistem “Yeni etiket alındı, Etiket boş veya telefon hizalanmamış” şeklinde hata veriyor ve kimlik kartı okuma işlemi
"Sorunum çözüldü"
Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir faturalı hat için e-sim aldım ve ardından e-Devlet üzerinden aktivasyonumu yaptım.... Daha sonra e-sim’i iPhone 13 cihazıma tanımlamak istediğimde “kod geçersiz” ve “esim eklenemedi, kod artık geçerli değil” şeklinde uyarılar almaya başladım ve hattı bir türlü akt
16.07.2026 tarihinde hattımı Turkcell mobil faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum, 18.07.2026’da da yeni sim ka...rtım elime ulaştı. Kartla birlikte e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmam gerektiği söylendi ancak e-Devlet’e girdiğimde “Onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır” ifadesiyle karşıla
Turkcell'den online kanaldan (turkcell.com.tr) esim olarak yeni bir hat başvurusu yaptım. Başvuru sürecini eksiksiz tama...mladım: paket seçimi, numara seçimi, kişisel bilgiler ve e-Devlet ile kimlik doğrulama adımlarının hepsini bitirdim. Sistem bana aktivasyonun e-Devlet üzerinden onaylandığını bildi
"Tamam problemim çözüldü iyi çalışmalar"
Vodafone faturasız hattan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hattım hala aktif olm...adı. Öğlen ikiden beri telefonumda ne şebeke var ne de arama ve internet kullanabiliyorum. Paketim sistemde tanımlı ve görünüyor ancak aktivasyon yapılmadığı için hatta hiçbir şeki
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşımak için 5 Temmuz 2026 tarihinde online başvuru yaptım. Aynı gün kurye gelip kapıda a...ktivasyon işlemini gerçekleştirdi ve hattımın en geç 4 gün içinde açılacağını, bana bilgilendirme mesajı geleceğini söylediler. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne bir mesaj al
15 Temmuz’da Turkcell Superbox kurulumu için eve gelen ekip modemi bağlayıp hiçbir şekilde internete bağlandığımı kontro...l etmeden evden ayrıldı. Kısa süre sonra modemde kırmızı ışık yandığını fark edip kendilerini aradığımda, güncelleneceği ve açılacağı söylendi ancak dünden beri ne internet var ne
Yeni bir iPhone 16 Plus cihazı alırken esim'e geçmek istedim. 25 Haziran 2026 Perşembe günü akşamı Turkcell uygulamasını... indirip başvuru adımlarını gerçekleştirirken e-Devlet'e yönlendirildim. E-Devlet'ten gerekli onayı verdim. Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon işlemine devam ederken cihaz pi
"Sorun çözüldü teşekkürler."
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 13.07.2026 tarihinde internet ...üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet üzerinden de hat taşıma onayını verip Tu
Turkcell’in uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Online başvurunun ardından hat, yaklaşık 20 dakika içinde Mi...gros kuryesi ile evime teslim edildi. Kurye hattın aktivasyonu ve kullanımıyla ilgili hiçbir bilgi vermeden sadece hattı bırakıp gitti. Hattı aktive etmek istediğimde sistem sürekl
Turkcell Superbox 5g başvurumu 9’undan beri online olarak yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ne...t dönüş yapılmadı. Yeni taşındığım bu adreste ilk defa internet aboneliği alacağım için başka operatöre de başvurmadım ve internetsiz kaldım. Müşteri hizmetleri ve online destek h
"Hızlıca çözümlendi"
Turkcell kurumsal faturalı hattım, şirketim üzerine kayıtlı telefonun kaybolması sonrasında 05.05.2026 tarihinde talep e...ttiğim yedek sim kart aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Yedek sim kart tarafıma ancak yaklaşık 25 gün sonra ulaştı, fakat aktivasyon yapmak istediğimde sistem sürekli hata
Bugün eşimle birlikte Gaziantep Forum AVM’deki Turkcell mağazasına, eşim adına yeni bir esim kart çıkarmak için gittik. ...Mağazaya gitmeden önce durumu telefonla sormuş ve işlemin yapılabileceği bilgisini almıştım. Mağazaya gittiğimizde görevli personel, telefon cihazının fiziksel olarak yanımızda bu
Turkcell’den aldığım esim hizmetinde 3 Temmuz tarihinden itibaren sürekli “Servis Yok” hatası alıyor ve şebekeye bağlana...mıyorum. 5312****77 numaralı hattımda fiziksel sim sorunsuz çalışmasına rağmen esim profilim, tüm onaylarım tam olmasına rağmen kullanılamaz durumda. Canlı desteğe bağlandığımda t
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
30 Haziran 2026 tarihinde Metropol AVM’deki Turkcell bayisinden, 0553 *** *...* 78 numaralı hattım için Turkcell Mobil İmza başvurusunda bulundum. Başvur
Turkcell dijitale özel numara taşıma kampanyasından yararlanarak hattımı dijital üzerinden taşıdım ve hattımın aktivasyo...nunu da e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte, bu işlemleri yapan müşterilere özel olarak 12 ay boyunca her ay hediye 5 GB sosyal medya paketi tanımlanacağı vaat edildi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
