to read complaints and reviews, or file yours.Aksaray’da 5G’ye Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell hattım 5G’ye geçtiği tarihten bu yana, 2 Nisan’dan itibaren Aksaray Merkez'de genel kullanımda neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar, bağlantı kesintileri ve hız düşmeleri yaşıyorum, ödediğim ücrete rağmen interneti temel ihtiyaçlarım için bile kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bunun geçiş sürecinin sancılı olmasından kaynaklandığı söyleniyor ve 192938636 numaralı kayıt oluşturulduğu ifade ediliyor, ancak yaklaşık bir haftadır “inceleniyor” denilmekten başka bir adım atılmıyor. GB hediye tanımlıyorlar, fakat bu interneti kişisel erişim (hotspot) ile diğer cihazlarda kullanamıyorum ve bunu da ancak paketim bittiğinde aradığımda öğreniyorum.
Hattımı tekrar LTE’ye almama rağmen bağlantı sorunları ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Bu şikayet kaydını oluştururken bile defalarca bağlantı kesintisi yaşamam, durumun ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor. Faturalı hat kullanıyorum ve aylık 500 TL üzerinde ödeme yapmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında olması gereken internet hizmetini alamıyor, adeta taahhüt nedeniyle bu hizmete mahkum bırakılıyorum.
Turkcell gibi bir firmanın bu kadar uzun süredir devam eden bu problemi hâlâ çözememiş olmasını kabul edilemez buluyorum. İnternet erişim sorunumun Aksaray Merkez bölgesinde acil ve kalıcı olarak giderilmesini, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için faturalarımda indirim veya iade yapılmasını, eğer sorun makul sürede çözülemeyecekse de taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala aynı cevap inceleniyor. Rica ediyorum taahhüt konusunda yardımcı olum ve operatör değişikliği yapayım. 1 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum sizden.
Tek kelime ile rezalet. Bir haftadır problem çözülmediği gibi taahhüt bedeli ödemeden alamadığım hizmetten dolayı kurumla çalışmak istemediğimi söylememe rağmen hala devam eden kayıt olduğu için bununla ilgili de bir kayıt oluşturulamayacağını belirtiyorlar. Bu kadar rezil bir hizmet anlayışı olamaz. Hakkınızda en acil şekilde suç duyurusunda bulunacağım.
Buyurun kendi uygulamanız dahil hiçbir uygulamaya giremiyorum ve hala çözüm bekliyoruz. Gerçekten harikasınız!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli müşterimiz, Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Arama/Aranma/internet ve SMS ile ilgili taleplerinizi kolayca üzerinden iletebilirsiniz. İyi Günler dileriz b002 inceleyip dönüş sağladık dediğiniz bilgi de budur. İleride belki çözeriz diyorlar yani.
