Akıllı Saat Hattında Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti

Turkcell’den çocuğum için akıllı saat hattı aldım ve aylık ücreti 170 TL olarak kullanılmaktaydı. Ancak bugün gelen faturada toplam 1.378 TL borç görünüyor ve detayına baktığımda 1.280 TL’nin “yurt dışı kullanım bedeli” olarak yansıtıldığını fark ettim.

Evet, bir süre yurt dışında bulunduk; ancak akıllı saatin hattından herhangi bir kullanım yapılmadı, yapılması da teknik olarak mümkün değil. Saat üzerinden hiçbir arama yapılmadı, saat açılıp kullanılmadı ve bu yönde herhangi bir talebimiz de olmadı. Buna rağmen hattımıza bu şekilde yüksek bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

0533********92 numaralı hatta ait bu fatura için haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.280 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca normal paket ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu hat hem de diğer Turkcell hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.