Akıllı Saat Hattı İçin İzin Dışı Tarife Ve Haksız 23 TL Ücret

Çocuğum için aldığım akıllı saate yeni bir Turkcell faturalı hat satın aldım. Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM Turkcell mağazasında hattı alırken, hattı saate takıp sinyal geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak kullanacağım paketi seçmem gerektiği bilgisi verildi.

01.07.2026 tarihinde eve geçip hattı saate taktım ve hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarifelerle ilgili bilgi verildikten sonra ücretlendirme kısmına gelindiğinde, geçmiş kullanım nedeniyle 23 TL'lik ek bir ücretlendirme çıkacağı söylendi. Bunun ne ücreti olduğunu sorduğumda, hatta benim bilgim ve seçimim olmadan tanımlı bir tarife bulunduğu, aylık ücretinin 700 TL olduğu ve hattı saate taktığım anda gerçekleşen 0,025 MB'lik veri kullanımı için bu bedelin yansıtılacağı ifade edildi.

Tarafıma asla anlatılmamış ve benim seçmediğim bir tarife üzerinden, sadece hattı ilk kez saate takmam nedeniyle böyle bir ücret çıkarılması son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerine görüşme sırasında itiraz etmeme rağmen faturanın kesileceği söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Turkcell’in bilgim dışında tanımlanmış bu tarifeden kaynaklanan 23 TL'lik haksız ücretlendirmeyi iptal etmesini ve bu hatta iznim dışında tanımlı olan tarife veya benzeri ücretlendirmelerin kaldırılmasını talep ediyorum.