to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durma Özelliği Aktif Edilmedi, Yüksek Ek Ücret Yansıtıldı
Turkcell Bol Star Fırsat 40 GB faturalı tarifesine geçtiğimde, bana “Akıllı Durma” özelliğinin aktif olduğu sözlü olarak iletildi. Ancak Ekim 2025 fatura döneminde, internetimin bittiğini fark etmeden 6 kez 1 GB aşım yapmışım ve bu nedenle faturama toplamda 600 TL ek ücret yansıtılmış. Bu konuda herhangi bir SMS veya uygulama bildirimi almadım; yalnızca sözlü bilgilendirme yapılmıştı. Aşım yapıldığını fark ettiğimde ise “Akıllı Durma” özelliğini kendim aktif ettim.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve faturamda başka bir ek ücret bulunmuyor. Haksız yere yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Hattım: 5302****84
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
