to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturasındaki Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Turkcell hattıma ağustos dönemi için 1600 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde faturalarım yaklaşık 1027 TL civarında gelmektedir. Bu olağan dışı artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaya yurt dışı kullanımı yansıtıldığını söylediler.
Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını, bu kullanımı kesinlikle kabul etmediğimi ve faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Yurt dışı kullanımıyla ilgili bana ikna edici bir detay sunulmadı, sadece kullanım olduğu söylenip geçildi.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1600 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesini, yurt dışı kullanım kaydında bir hata varsa bunun düzeltilmesini ve tarafımdan alınan 1600 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisini aradığımda o tarihlerde yurt dışında bulunmadığımı söylememe rağmen yapacak bir şey olmadığını söyledi.
Değerli Müşterimiz, 02.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınızda ne değişti? Yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı ücretini iptal etmeyip faturama yansıttınız. Sözleşmem bittiği anda adıma kayıtlı 4 tane hattımı diğer operatörlere taşıyacağım. Faturama yansıttığınız fazla ücretten dolayı hakkımı helal etmiyorum!
