Adres Kayıt Sorunu Sebebiyle Superbox GO Aboneliği İptali Mağduriyeti

Rıdvan

03 Mayıs 13:59

Turkcell Superbox GO cihaz aboneliğimi iptal ettirmek için bugün çağrı merkezi ile görüştüm. İşlem yapılabilmesi için adres bilgilerimin sisteme girilmesi gerektiği söylendi; ancak yaşadığım mahalle Turkcell sistemlerinde görünmediği için işlem gerçekleştirilemedi ve bu durum beni mağdur etti.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde mahallem olmadığı halde bana kaba bir şekilde adresimi öğrenmem gerektiği söylendi. Sanki uzayda yaşıyormuşum gibi hissettirecek bir üslup kullanılması hem saygısızca hem de can sıkıcıydı. 5313****62 numaralı Superbox GO cihaz aboneliğimle ilgili basit bir işlem yaptırmak isterken, sistem eksikliği nedeniyle haksız yere uğraştırıldığımı düşünüyorum.

Turkcell’in mevcut mahalle ve adres bilgilerini güncelleyerek yaşadığım mahallenin sisteme eklenmesini, bu sebeple yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.