850 TL Telefon Kılıfı İadesi Gerçekleşmedi Ve Mağaza Personeli Saygısız Davranıyor

25 Mart tarihinde a Plus Turkcell bayisi olan Shift İletişim’den 850 TL bedelle bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü kısa süre içerisinde iade ettim ve ücretin kredi kartıma yatırılacağı bilgisi tarafıma verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yansımadı.

Bu süreçte iki kez işletmeyi telefonla aradım fakat net bir çözüm üretilmedi. Bugün de bizzat mağazaya giderek durumu tekrar ilettim. Orada çalışan ve adının A******* olduğunu öğrendiğim kişi, konuyla ilgilenmek yerine son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergileyerek bizi adeta başından savdı. Bize sadece “14 gün içinde yatar, bankanızla görüşün” şeklinde bir yönlendirme yapıp konuyla ilgilenmedi.

Bunun üzerine bankamla görüştüm, ancak bekleyen ya da iade sürecinde olan herhangi bir ödemenin bulunmadığı bilgisi verildi. Yani mağaza tarafından iade işleminin henüz başlatılmadığı anlaşılmaktadır. Hem 850 TL’lik tutar tarafıma ödenmeyerek maddi olarak mağdur edildim hem de müşteri olarak çok kötü bir muameleye maruz kaldım. Kimse peşine düşmez diye iadeyi yapmayıp insanları mağdur eden bir işletme ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, iade işleminin acilen gerçekleştirilerek 850 TL’nin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve ilgili personel hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.