İzinsiz Yıllık Yenileme Ve Geciken İade

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell TV+ ile görüşmeler yapmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan hesabım üzerinden izinsiz yıllık yenileme işlemi yapılmış ve bu işlem karşılığında kredi kartımdan 1.559,88 TL tahsil edilmiştir. 25.06.2025 tarihinde kredi kartımdan çekilen bu tutar için tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay sorulmamıştır.

En son 08.08.2025 tarihinde saat 13:08’de firmanız tarafından arandım ve 3litre2025000192470 numaralı fatura ile kredi kartımdan alınan 1.559,88 TL’nin iadesinin yapılacağı, tutarın bankaya yansıyacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı, hâlâ görünmüyor.

Bu süreçte neredeyse her ay 5–10 kez müşteri hizmetlerini arayıp aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım, fakat somut bir çözüm üretilmedi. İnsanların işi, gücü, zamanı var; defalarca aranıp oyalandığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Yapamayacağınız, yerine getirmeyeceğiniz bir iade sözünün peşinden bu kadar uzun süre gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İzinsiz yapılan bu yıllık yenileme işlemine ilişkin olarak kredi kartımdan çekilen 1.559,88 TL tutarın, gecikilen süre dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin uzatılmadan bugün içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.