to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox “Çalıştır 300 GB” tarifesine abone oldum. O dönemde bulunduğum bölgede 5g yeni yeni geldiği, altyapı çalışması olduğu ve daha sonra geçiş yapabileceğim söylenerek bana 4.5G üzerinden Superbox verildi. Özellikle 5g’ye geçiş yapabileceğim ifade edildiği için gönül rahatlığıyla bu aboneliği başlattım.
Bugün geldiğim noktada ise Tekirdağ Hayrabolu’daki adresimde hem Turkcell’in hem de başka firmaların 5g ile Superbox hizmeti sunduğunu görüyorum. Ben de mevcut hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 15 Nisan tarihinde görüşmemizde 5g’ye geçişin yapılamayacağı, bu işlem için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. 4.5G’den 5g’ye geçiş sadece bir teknoloji ve hız güncellemesi iken, böyle bir durumda cayma bedeli istenmesini akıl alır bulmuyorum.
Ayrıca paket yükseltmek istesem herhangi bir cayma bedeli alınmazken, 5g’ye geçişte bu bedelin talep edilmesi mantıklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir. Ben, ilk abonelik aşamasında “5g’ye geçersiniz” denerek verilen bilgilere güvenerek bu sözleşmeyi imzaladım ve şu an verilen sözle fiili uygulama arasında ciddi bir çelişki yaşıyorum.
Turkcell’den, 5349****86 numaralı Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek maliyet çıkartılmadan 5g altyapısına uygun bir Superbox hizmetine geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Turkcell’in bölgemde 5G hizmetini aktif hâle getirmesiyle birlikte, aynı bölgede kullandığım Turkcell mobil hattımda internet kalitesinde ciddi bir artış yaşadım. Ancak aynı konumlarda kullandığım Superbox hattımda bu 5G hizmetinden yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinizden olumlu bir geri d...
Turkcell Superbox abonesiyim. Aboneliğim 12 aylık taahhüt kapsamında olup başlangıç tarihi 21.09.2025, bitiş tarihi ise 09.10.2026’dır. Hizmeti ilk aldığımda 4.5G üzerinden internet kullanıyordum. Türkiye’de 5g teknolojisine geçiş süreciyle birlikte ben de mevcut Superbox aboneliğimi 5g’ye yükseltme...
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş mümkündü ama iş Superbox olunca bunun engellenmesi h...
Turkcell Superbox 400 paketimi uzun süredir kullanıyorum. Bulunduğum bölgede 5g altyapısı aktif olmasına ve Turkcell’in 5g’li modemleri sunmasına rağmen, hattım için 5g modeme geçişim yapılmıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, taahhüt sürem bitene kadar 4g modemi kulla...
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G internet abonesiyim. Mart ayında yeni sözleşme yaparak taahhüdümü yeniledim ve şu an bu hat için aylık yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum. Nisan ayında ülke genelinde 5g’ye geçiş yapılmasına rağmen hattım hâlâ 4.5G olarak devam ediyor. 09.05.2026 tarihinde saat 20.05 ci...
Yorumlar