to read complaints and reviews, or file yours.5G Katlanan İnternet Paketi İçin Gizli Hotspot Ücretleri Şoku
Turkcell’in katlanan 5g kampanyasından faydalandım ve bu kapsamda hattıma 240 GB internet tanımlandı. Yaklaşık 1 ay boyunca bu pakete güvenerek internet kullanımımı buna göre planladım. 22.04.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturamı kontrol ettiğimde, 420 TL olması gereken normal tarifemin 1.420 TL olarak yansıdığını görünce büyük bir şok yaşadım.
Ben, 240 GB 5g katlanan internet paketimden harcandığını düşünerek işlerim gereği internetimi bilgisayarımla paylaştım. Turkcell’i aradığımda ise faturanın bu şekilde kabarmasının sebebinin Hotspot kullanımı olduğu söylendi. Ancak 31.03.2026 tarihinde tarafıma gelen “5g ile Besliyoruz Kampanyası” mesajını kontrol ettiğimde, Hotspot kullanımına dair herhangi bir kısıtlama veya ek ücretlendirme kuralının bu ilk bilgilendirme mesajında belirtilmediğini görüyorum.
Bu bilgi eksikliği nedeniyle yaklaşık 1.000 TL tutarında ek ücretle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya kapsamında böyle kritik bir kural varsa, bunun ilk gönderilen kampanya mesajında açık ve net şekilde yazılması, biz kullanıcıların da internet kullanımını buna göre planlaması gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle, 5g katlanan internet paketinden kaynaklanan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamın kampanya öncesinde ödediğim tutar olan yaklaşık 420 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’in katlanan 5g kampanyasından faydalandım ve bu kapsamda hattıma 240 GB internet tanımlandı. Yaklaşık 1 ay boyunca bu pakete güvenerek internet kullanımımı buna göre planladım. 22.04.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturamı kontrol ettiğimde, 420 TL olması gereken normal tarifemin 1.420 TL olarak yansıdığını görünce büyük bir şok yaşadım.
Ben, 240 GB 5g katlanan internet paketimden harcandığını düşünerek işlerim gereği internetimi bilgisayarımla paylaştım. Turkcell’i aradığımda ise faturanın bu şekilde kabarmasının sebebinin Hotspot kullanımı olduğu söylendi. Ancak 31.03.2026 tarihinde tarafıma gelen “5g ile Besliyoruz Kampanyası” mesajını kontrol ettiğimde, Hotspot kullanımına dair herhangi bir kısıtlama veya ek ücretlendirme kuralının bu ilk bilgilendirme mesajında belirtilmediğini görüyorum.
Bu bilgi eksikliği nedeniyle yaklaşık 1.000 TL tutarında ek ücretle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya kapsamında böyle kritik bir kural varsa, bunun ilk gönderilen kampanya mesajında açık ve net şekilde yazılması, biz kullanıcıların da internet kullanımını buna göre planlaması gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle, 5g katlanan internet paketinden kaynaklanan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamın kampanya öncesinde ödediğim tutar olan yaklaşık 420 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
