to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden 5664’e SMS göndererek hasar sorgulama yaptım. Ancak bu işlem için alınması gereken ücret, ne mevcut faturama ne de gelecek aya ait faturama yansımadı.
Durumu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hem içinde bulunduğum döneme ait faturada hem de bir sonraki faturada bu ücretin görünmediğini öğrendim. Buna rağmen ileride geriye dönük, toplu ya da farklı bir kalem altında fazla veya ek bir ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum.
5664 hasar sorgulama SMS’i için alınacak ücretin daha sonra haksız veya fazla bir şekilde tarafıma yansıtılmamasını, bu hizmete ilişkin ücretlendirme konusunda da kaydımda sonradan sürpriz bir borç oluşmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden SMS yoluyla toplamda 5 kez hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 kez sorgulama ya...
Turkcell faturalı hattım üzerinden birkaç gün önce SMS ile bir hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da SMS gelmedi. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde faturama 900 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığ...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, 5664 numarasına araç hasar sorgulaması yapıldığı gerekçesiyle bu ayki faturama 720 TL yansıtılmıştır. Ancak, böyle bir sorgulama yaptığımızdan haberimiz yok ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı da tarafımıza ulaşmadı. Hattın sahibi başka bir kişi olmas...
Turkcell hattımdan, yasal aracımın hasar kaydı bilgisi için 5664’e yalnızca bir adet SMS gönderdim. Kısa, tek bir bilgi mesajı için faturama yaklaşık 180 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldığını görünce şok oldum. Bilgi amaçlı atılan bir SMS’in bu kadar yüksek fiyatlandırılması akıl alır gi...
Yorumlar