4.5G Sim Kart Zorunluluğu Ve İnternet Hız Kısıtlaması

Ekrem

1.212

04/11/2024 20:18de 350TL'ye 10GB'lik paket sarın aldım, dün akşamda video sürekli donduğu için izleyemedim. 05/11/2024 21:39'da sürekli aynı durumla karşılaşınca 532 arayarak T**** hanıma ulaştım ve şikayette bulundum. Sim kartınız 4.5G'ye uyumlu olmadığı için kısıtlanıyor, en yakın bayiye gidip yeni kart satın alın dendi...
1. Ben Turkcell'den sim kart alırken 3G'ye uyumlu sim kart almadı.
2. Bana sim kart satarken ileride 4.5G/5G'lere geçince internet hızımın kısıtlanacağını ve cebimden ekstradan ücret ödeyip sim kart değiştirmek zorunda kalacağım bildirilmedi.
3. Resmen kısıtlama yöntemiyle yeni kart satın almaya zorluyorsunuz, bence bu h! RS! Zl! Kt! R. Hakkımı yiyor.
4. Madem 3G/4.5G/5G arasında hız kısıtlanması olacak ve yeni sim kart almaya zorluyorsunuz, peki neden 3G/4.5G/5G arasında fiyat farkı yok? Paket ücretini alırken 350TL almayı biliyorsunuz da hizmet ederken neden satın aldığım hizmetten kısıtlama yaparak hızımı çalıyorsunuz?
5. Aynı telefonda şirket hattını kullanıyorum internette ve telefonda sorun yok, hedefiniz olan özel hatta geçince gözünüz hep milletin cepteki cüzdanda... Utanmıyor musunuz?!

Gelişme

11 Kasım 2024 13:26

04/11/2024 20:18de 350TL'ye 10GB'lik paket sarın aldım, dün akşamda video sürekli donduğu için izleyemedim. 05/11/2024 21:39'da sürekli aynı durumla karşılaşınca 532 arayarak t**** hanıma ulaştım ve şikayette bulundum. Sim kartınız 4.5G'ye uyumlu olmadığı için kısıtlanıyor, en yakın bayiye gidip yeni kart satın alın dendi... 1. Ben Turkcell'den sim kart alırken 3G'ye uyumlu sim kart almadı. 2. Bana sim kart satarken ileride 4.5G/5G'lere geçince internet hızımın kısıtlanacağını ve cebimden ekstradan ücret ödeyip sim kart değiştirmek zorunda kalacağım bildirilmedi. 3. Resmen kısıtlama yöntemiyle yeni kart satın almaya zorluyorsunuz, bence bu h! RS! Zl! Kt! R. Hakkımı yiyor. 4. Madem 3G/4.5G/5G arasında hız kısıtlanması olacak ve yeni sim kart almaya zorluyorsunuz, peki neden 3G/4.5G/5G arasında fiyat farkı yok? Paket ücretini alırken 350TL almayı biliyorsunuz da hizmet ederken neden satın aldığım hizmetten kısıtlama yaparak hızımı çalıyorsunuz? 5. Aynı telefonda şirket hattını kullanıyorum internette ve telefonda sorun yok, hedefiniz olan özel hatta geçince gözünüz hep milletin cepteki cüzdanda... Utanmıyor musunuz?!

Bugüne kadar hala sorunumu çözmediler ve cevap bile vermediler, arama zaten yok, kalite sıfır

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ekrem

Paketler içinde size özel yazısı geçiyor... Ama 3G/4.5G/5G'lere özel diye bir belirtme yok, ücret keserken çok güzel, paket yaptırdıktan sonra asıl yüzünüzü gösteriyorsunuz... Sadece video izlemek değil dosya göndermek bile güç oluyor insana...

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Aldığınız hatanın ekran görüntüsünü detaylı talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell