to read complaints and reviews, or file yours.27 Yıllık Müşteriye Yeni Aboneden Daha Pahalı Tarife Sunulması Mağduriyeti
27 yıldır Turkcell abonesiyim ve taahhüt sürem dolmak üzere. Uygun bir tarifeye geçmek için bayiye başvurduğumda, bana sadece çok daha pahalı tarifeler sunuluyor. Yeni katılan abonelere 370 TL’ye 40 GB gibi avantajlı paketler tanınırken, bana ise 520 TL’ye 20 GB’lik bir tarife öneriliyor. Bu durumu sorduğumda ise “prosedür böyle” yanıtını alıyorum.
Ayrıca, dilerseniz numaranızı başka operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e geçerseniz bu avantajlı tarifelerden yararlanabileceğim söyleniyor. Yani, yıllardır abonesi olduğum operatör bana doğrudan başka bir operatöre geçmemi öneriyor. Bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Yıllardır müşteriniz olarak bana da yeni abonelere sunulan uygun tarifelerden faydalanma imkanı tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değiştirmeyi düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 25.10.2025- 10.57' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi Ç** Hanım'a çok teşekkür ederim.
