174,50 TL Alacak İadesi Gecikmesi Ve Acil Süreç Talebi

Turkcell faturalı hattımı uzun zaman önce kapattım. Kapatılan hattıma dair 174,50 TL alacak bakiyesi olduğu için Turkcell’den SMS geldi ve yönlendirme ile ilgili formu doldurup 23 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Turkcell online işlemlerde “alacak maddeleri” kısmına baktığımda iade talebinin hâlâ “işlem devam ediyor” şeklinde göründüğünü, bir ilerleme olmadığını fark ettim. Ekranda yer alan iade başvuru/takip numarası da bu durumda görünmektedir.

Hak ettiğim 174,50 TL tutarındaki alacağımın hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin acil olarak incelenerek, bekleyen alacağımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.