to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de Dolu Mega 90 GB Yıllık paketine 19.04.2026 günü 12 aylık kontrat yaparak geçiş yaptım. Ancak kontratımı kontrol ettiğimde sürenin 12 ay yerine 333 güne ayarlandığını gördüm. Buna rağmen tarafıma 12 aylık ücretlendirme yapılacağını fark ettim. Bu durumu kontrat işleminden yaklaşık 1 saat sonra tespit ettim.
Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci, konuda haklı olduğumu ancak sistemin bu şekilde işlediğini, faturalandırmanın aynı gün içinde yapıldığını ve bunu düzeltmenin mümkün olmadığını söyledi. Yani hem 12 aylık ücretlendiriliyor olmama rağmen kontrat sürem eksik gün olarak gözüküyor, hem de bu durumun düzeltilemeyeceği ifade ediliyor.
Turkcell’in bu hatalı ve tüketici aleyhine olan uygulamayı düzeltmesini istiyorum. Kontrat sürem gerçek bir yıllık süreyi kapsayacak şekilde 365 güne çıkarılmalı veya eksik günler oranında oluşacak fazla faturalandırma tarafıma iade edilmelidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için 17 Aralık 2025 tarihinde yeni faturaya geçiş yaptım ve yalnızca 8 günlük bir kullanım sürem bulunuyordu. Mega 50 GB paketimin aylık ücreti 562 TL olmasına rağmen, bu kısa süre dolmadan ve paketimde ciddi miktarda kullanım hakkım hâlâ duruyorken tarafıma 575 TL tutarında fatura y...
Turkcell bireysel faturalı hattım için 2025 yılının Şubat ayında Mega Plus 40 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak aylık 650 TL üzerinden almıştım. Taahhüdüm bu ay itibarıyla doldu ve yenilemem için bana SMS gönderildi, ancak paketi yenilemek gibi bir niyetim yoktu. Buna rağmen, Ocak ayının 25’inde k...
Eşimin Turkcell faturalı hattının yıllık aboneliği bittiği için 9 Nisan 2026 tarihinde saat 11.30 civarında paket yenilemesi yapmak istedik. Sistem üzerinde görünen Dolu Mega 30 GB paketini, telefonda da özellikle sorup teyit ederek ilk 3 ay 550 TL, sonrasında ise 600 TL olarak almak istediğimizi be...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitimine yakın Turkcell tarafından arandım. Telefonda bana “Dolu Mega 10 GB” adlı paketi 12 ay boyunca 400 TL’ye onaylarsam, ilk 3 ay boyunca her ay 1000 dakika verileceği teklif edildi. Bu teklifi o an için kabul etmeyeceğimi belirttim. Daha sonra Turkcell uygul...
Yorumlar