to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım (544*****79) ile ilgili olarak, Eylül ayı için 1 günlük kullanım karşılığında 338 TL tutarında ek bir fatura talep edildi. Operatör değişikliği sırasında bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda müşteri hizmetlerinden detaylı bir açıklama alamadım. Konuyla ilgili hem BTK’ya başvurdum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her iki başvuruda da herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde kendilerinin haklı olduğu söylendi.
Ayrıca, Turkcell’de internet paketimin çok çabuk bitmesiyle ilgili de sürekli anormallikler yaşadım ve bu konuda da defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdım.
Şanlıurfa Ceylanpınar’da yaşayan biri olarak, yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyor ve Turkcell’in tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bir de ek olarak, 13 gündür Turkcell’deydim ve bugün tepki olarak Vodafone’a geçiş yaptım. 14 gün cayma hakkım var; kanunen cayma ücreti iadesi talep ediyorum.
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell hattımda 2025 yılının 5. Ayında müşteri hizmetleriyle görüşerek paket değişikliği yaptım. Önceki paketimin süresi dolduğu için yeni pakete geçiş yaptık ve bize aylık kullanım olacağı söylendi. Ancak sonradan paketin 1 yıllık olduğu ve kullanmadığımız ayların da ücretlendirilmesi gerektiği b...
Vodafone'dan Turkcell'e geçmiştim; ancak evimde hat çekmiyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet açtılar ama yine de sonuç alamadım. Bir hafta gibi bir süre içinde kendilerini tekrar arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum, 'yok' yanıtını aldım. Vodafone'a tekrar geri geçtim ve şi...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 19 Eylül olmasına rağmen, 13 Eylül’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt süresinin bitmesine sadece 6 gün kalmışken, faturama 499 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aynı şekilde başka bir Turkcell hattımı da benzer şekilde taşımama rağmen herhangi b...
Turkcell faturalı hattım için bir ayda iki fatura ödedim ve bu durumun ardından operatör değişikliği yaptım. Ancak Ağustos ayında tarafıma 1.703 TL gi...
Yorumlar