to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Ekim ayında iki telefon hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak için gittiğim bayide, hattımı taşıyabilmem için Tivibu aboneliği almam gerektiği söylendi. Tivibu’ya ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, aksi takdirde abonelik işlemlerinin yapılamayacağı ifade edildi ve bu şart altında Tivibu aboneliği başlatıldı.
Tivibu’yu ne zaman iptal edebileceğimi sorduğumda, en az üç fatura dönemi ücret ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık dört fatura dönemi Tivibu ücreti ödedikten sonra, 20.02.2026 tarihinde Tivibu iptal işlemini gerçekleştirdik. İptal sırasında tarafıma 606,59 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Kullanmadığım ve başta almak istemediğimi belirttiğim bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmediğimi belirttiğimde ise, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Bu süreçten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sık sık hatta düşürüldüm ve uzun süre kimseye ulaşamadım. Nihayet bir yetkiliye ulaştığımda ise sadece bir şikayet kaydı oluşturulacağı ve daha sonra tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi.
Hattımı Türk Telekom’a taşımak için zorunlu tutulmuş gibi yapılan Tivibu aboneliği nedeniyle, hem birkaç fatura boyunca boşuna ödeme yapmış olmamdan hem de şimdi 606,59 TL cayma bedeli talep edilmesinden ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanmadığım ve almak istemediğim bu hizmete ilişkin cayma bedeli başta olmak üzere tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2026 Ocak ayında Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala hattımı Vodafone operatörüne taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi sonrasında hattım 12 Ocak 2026 tarihinde aktif oldu ve kullanmaya başladım. Türk Telekom’a ait son faturamı da 23 Ocak 2026 tarihinde 388,50 TL olar...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, cayma bedeliyle ilgili olarak birden fazla kez hem Türk Telekom bayisinden hem de diğer operatör bayilerinden bilgi aldım. Görüştüğüm tüm yetkililer, taahhüt bitimine son 3 güne kadar operatör değişikliği yapmam durumunda ...
4 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Hattım üzerinde yaklaşık 30 günlük bir taahhüt sürem olduğunu, bu nedenle geçiş yapmam durumunda cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle müşteri temsilcisine sordum. Bana, bu süre içinde geçiş yaparsam hiçbir ş...
Türk Telekom üzerinden hem internet hem de Tivibu paketi kullanmaktayım. Tivibu paketimin ve internet aboneliğimin taahhüt tarihleri farklı olmasına rağmen, bu iki hizmetin birbirine bağlı olduğu söylenerek mağdur ediliyorum. İnternet taahhüdümün bitmesine iki gün kalmışken, yeni sunulan paketleri i...
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeye yakınken müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt ile fiyatlar konusunda anlaşamadığımız için hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ...
Yorumlar