Zorunlu Tivibu Aboneliği Ve 606,59 TL Cayma Bedeli İle Yaşanan Mağduriyet

2025 yılının Ekim ayında iki telefon hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak için gittiğim bayide, hattımı taşıyabilmem için Tivibu aboneliği almam gerektiği söylendi. Tivibu’ya ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, aksi takdirde abonelik işlemlerinin yapılamayacağı ifade edildi ve bu şart altında Tivibu aboneliği başlatıldı.

Tivibu’yu ne zaman iptal edebileceğimi sorduğumda, en az üç fatura dönemi ücret ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık dört fatura dönemi Tivibu ücreti ödedikten sonra, 20.02.2026 tarihinde Tivibu iptal işlemini gerçekleştirdik. İptal sırasında tarafıma 606,59 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Kullanmadığım ve başta almak istemediğimi belirttiğim bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmediğimi belirttiğimde ise, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

Bu süreçten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sık sık hatta düşürüldüm ve uzun süre kimseye ulaşamadım. Nihayet bir yetkiliye ulaştığımda ise sadece bir şikayet kaydı oluşturulacağı ve daha sonra tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi.

Hattımı Türk Telekom’a taşımak için zorunlu tutulmuş gibi yapılan Tivibu aboneliği nedeniyle, hem birkaç fatura boyunca boşuna ödeme yapmış olmamdan hem de şimdi 606,59 TL cayma bedeli talep edilmesinden ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanmadığım ve almak istemediğim bu hizmete ilişkin cayma bedeli başta olmak üzere tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.