Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Zorunlu Adres Değişikliği Nedeniyle Bağlantı Ücretinin Haksız Kesilmesi

ID:34771174

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Adres Değişikliği Nedeniyle Bağlantı Ücretinin Haksız Kesilmesi

Emre

Türk Telekom

05 Ocak 17:50

412

Türk Telekom ile uzun süreli taahhüt içeren bir abonelik yaptım ve bu abonelik 2025 Temmuz ayında başladı. Yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından, kendi iradem dışında gelişen zorunlu adres değişikliği nedeniyle aboneliğimi 2025 Aralık ayında sonlandırmak zorunda kaldım.

Taşındığım yeni adreste Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmetin tarafıma sunulması fiilen imkansız hale geldi. Hizmetten yararlanamamam benim isteğimden veya kusurumdan değil, tamamen yeni adresteki altyapı eksikliğinden kaynaklanmaktadır.

Abonelik iptal sürecinde benden talep edilen modem ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen tarafıma 1.239 TL tutarında “bağlantı ücreti” adı altında fatura düzenlendi. Sunulamayan bir hizmete ilişkin bağlantı bedeli talep edilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma e-posta ile başvurmam gerektiği söylendi. Ancak kendi isteğim dışında gerçekleşen ve tamamen altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bu fesih işleminde herhangi bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Abonelik numaram ve iletişim bilgilerim sisteminizde mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.239 TL tutarındaki bağlantı ücretinin iptal edilmesini ve konunun yeniden değerlendirilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yokken İptal Edilen Aboneliğe Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

04 Aralık 2025 21:37

324

Türk Telekom’da mevcut internet aboneliğim bulunuyordu. Adres değişikliği yaptım ve 25 Kasım’da nakil talebinde bulundum ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğim benim isteğim dışında iptal edildi. Altyapı sunamadıkları için aboneliğim iptal edilmesine rağmen son fatur...

altyapi-yokken-iptal-edilen-abonelige-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

altyapi-yokken-iptal-edilen-abonelige-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası Haksız Taahhüt Cezası Ve Kararın Uygulanmaması Mağduriyeti

Yavuz

Türk Telekom

11 Aralık 2025 22:26

795

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle, yeni taşındığım adreste aynı hizmeti veremedikleri için iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal sonrasında hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tarafıma taahhüt bozma cezası yansıtılarak 5.800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura ...

Adres Değişikliği Sonrası Haksız Taahhüt Cezası Ve Kararın Uygulanmaması Mağduriyeti

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Yüksek İptal Cezası Mağduriyeti

Hafize

Türk Telekom

24 Ekim 2025 22:10

1.228

17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...

1 Destek

Esm sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Faturalandırma Mağduriyeti!

Esm

Türk Telekom

15 Ekim 2025 18:34

220

Ekim 2025’te m***’dan Türk Telekom’a fiber internet geçişi yaptım. Türk Telekom’dan gelen ekipler, eski internetimi iptal ettirmem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle m***’dan kullanmadığım halde 729 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve ayrıca bir fatura daha gönderileceği söylend...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Kabusu: Taahhüt Uzatması Ve Fatura Sorunları

Dilek

Türk Telekom

25 Mart 2025 22:43

1.175

2024 yılının Haziran ayında adres değişikliğim sebebi ile internet aboneliğimi nakil işlemi gerçekleştirmek için başvuru yaptım, 5-6 defa telefon ile nakil işlemini gerçekleştirmeye çalışsam da sistemlerinde oluşan bir problem nedeni ile nakil işlemi gerçekleşmedi. Ben de bunun üzerine yeni evime fa...