to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım 541 *** ** *6 için faturalı tarifeden faturasız tarifeye geçmek istedim. İşlem sırasında müşteri temsilcisi, faturasıza geçiş yapabilmem için ek paket almamın zorunlu olduğunu, aksi halde faturasıza geçiş yapamayacağımı söyledi. Ben özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen, faturasıza geçiş şartı gibi gösterilerek ek paket tarafıma satıldı.
Bu işlem dün yapıldı ve ek paketi henüz kullanmadım. Daha önce 26.04.2026 tarihinde kesilen faturam 220 TL iken, bu son işlemden sonra 26.05.2026 tarihinde kesilen faturam 658,93 TL olarak yansıtıldı. Bu yüksek faturada, zorla satılan ek paket ücretinin de etkisi olduğunu düşünüyorum.
Ben faturasıza geçiş için ek paket almak zorundaymışım gibi yönlendirilmek istemedim ve bu ek paketi kendi isteğimle almadım. Türk Telekom’un, rızam dışında zorunlu gibi gösterilerek tanımlanan bu ek paketi iptal etmesini ve buna bağlı yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 62 numaralı mobil hat babamın üzerine kayıtlıdır. Ekim ayında bu hat için bir kereliğine 30 GB ek internet paketi satın aldık. Buna rağmen Türk Telekom, hiçbir açık onayımız olmadan bu ek paketi otomatik yenilemeye çevirmiş, tarafımıza da net bir bilgilendirme yapılmam...
Türk Telekom internet paketim bittiği için ek paket aldım. Bildirim gelmediği için bir tane daha paket aldım, yani toplamda 2 adet internet paketi satın aldım. Birini iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi C**** Hanım kesinlikle yardımcı olmadı. Sistemdeki hatadan kaynaklandığını belirtmeme rağmen ...
21.08.2025 tarihinde, 05xx xxx 1234 numaralı hattım için müşteri temsilcisini arayarak internet paketimin azaldığını ve ek paket almak istediğimi belirttim. Uygulamada yer alan aylık 30 GB ek paketi almak istediğimi, fakat açıklamada "fatura dönemi boyunca geçerli" ifadesi yer aldığı için kafamda so...
Türk Telekom mobil hattımda geçen ay bir ek paket satın almıştım ve bu paketin sadece o aya özel olacağını, sonraki ay yenilenmeyeceğini düşünerek kullanımıma göre alım yaptım. Geçen ayki faturamı ödedim ancak bu ayki faturamda da tekrar 697 TL tutarında aynı ek paketin yeniden yansıtıldığını gördü...
Merhaba, on yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisiyim. Ancak özellikle son yıllarda hizmet kalitenizin ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değerin ciddi şekilde azaldığını görüyorum. Son bir ayım kaldı ve kesinlikle numaramı başka bir operatöre taşıyacağım; çünkü yaşadığım sorunlar artık katlanıl...
Yorumlar