to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Satılan Ek Paket Nedeniyle Faturamda Büyük Artış
Türk Telekom mobil hattım 541 *** ** *6 için faturalı tarifeden faturasız tarifeye geçmek istedim. İşlem sırasında müşteri temsilcisi, faturasıza geçiş yapabilmem için ek paket almamın zorunlu olduğunu, aksi halde faturasıza geçiş yapamayacağımı söyledi. Ben özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen, faturasıza geçiş şartı gibi gösterilerek ek paket tarafıma satıldı.
Bu işlem dün yapıldı ve ek paketi henüz kullanmadım. Daha önce 26.04.2026 tarihinde kesilen faturam 220 TL iken, bu son işlemden sonra 26.05.2026 tarihinde kesilen faturam 658,93 TL olarak yansıtıldı. Bu yüksek faturada, zorla satılan ek paket ücretinin de etkisi olduğunu düşünüyorum.
Ben faturasıza geçiş için ek paket almak zorundaymışım gibi yönlendirilmek istemedim ve bu ek paketi kendi isteğimle almadım. Türk Telekom’un, rızam dışında zorunlu gibi gösterilerek tanımlanan bu ek paketi iptal etmesini ve buna bağlı yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için faturalı tarifeye geçmek istediğimde zorunlu gibi gösterilen ek paket satıldı, bu da faturamı 220 TL'den 658,93 TL'ye çıkardı. Paketi istemediğim halde aldırıldı ve iade talep ediyorum. Şu ana kadar süreçte ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım gördüm.
