Yurt Dışında Başlatılmayan Arama İçin Haksız Roaming Ücreti İadesi Ve Güvenlik İncelemesi

Türk Telekom hattımı yurt dışında kullandığım dönemde, tarafımdan kesinlikle yapılmadığını bildiğim bir arama, çağrı dökümümde görünmektedir. 16 Aralık 2025 tarihinde saat 14:48’de 0212 805 07 52 numaralı hatta yaklaşık 30 dakika süren bir arama yapılmış gibi faturalandırma yapılmıştır. Ancak bu arama telefonumun kendi çağrı kayıtlarında kesinlikle yer almamaktadır.

Bu hatta ait cihazımda o sırada yalnızca Türk Telekom hattım takılıydı; ikinci bir hat, e‑sim veya farklı bir numara kullanımım yoktu. Buna rağmen söz konusu görüşme, yurt dışı kullanım kapsamında tarife üzerinden “yurt dışında servis ücreti” olarak günlük yaklaşık 320 TL civarında ücretlendirilmiştir.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine resmi itirazda bulunup teknik inceleme talep ettim. Tarafımdan başlatılmayan bir çağrının sistem kayıtlarında görünmesi, hattımın izinsiz kullanılması ihtimalini gündeme getirmekte ve bu durum hem faturalandırmaya ilişkin maddi yönüyle hem de hat güvenliği, kişisel veri ve haberleşme gizliliği açısından benim için son derece rahatsız edici ve endişe verici bir tablo oluşturmaktadır. Hattım üzerinden benim bilgim ve kontrolüm dışında işlem yapılabilmesi ihtimali, ileride daha ciddi güvenlik sorunlarına yol açabileceği için bu konunun özellikle ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Bu durumun yurt dışı roaming, sesli mesaj, çağrı yönlendirme veya sistemsel bir kayıt hatasından kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Söz konusu çağrının teknik açıdan detaylı ve geriye dönük olarak incelenmesini, hattım üzerinden gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğinin, hangi şebeke ve sistem kayıtlarına göre işlendiğinin net olarak ortaya konulmasını ve haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.