to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce yurt dışına bir seyahatim oldu. Seyahat öncesi Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı paketi satın aldım. Paketin içeriğinde 100 dakika, 1 GB internet ve 100 SMS vardı. Paketin SMS hakkından 100 SMS kullanmamama rağmen, kalan kullanım sayısında her defasında daha az SMS gösteriliyordu. Emin olamayıp attığım tüm SMS'leri saydım; kalan kullanım 2 demesine rağmen, ben daha az SMS kullanmıştım. Birinci şikayetim SMS kalan kullanım hakkındadır.
İkinci şikayetim ise yurt dışındayken hiçbir şekilde o 1 GB internet aktifleşmedi. Kaç kere müşteri temsilcisini aradım, her defasında 'resetleme yapıldı, telefonu kapatıp açın', 'bu özelliğiniz açıktı, kapatalım', 'çocuk modu aktif, kapatalım' gibi farklı açıklamalarla karşılaştım. Sonuç olarak internetimi kullanamadım.
Üçüncü şikayetim ise hiçbir şekilde arama yapamadım. Arıyorum, karşı taraf açıyor ama benim sesim karşıya gitmiyor ve operatör 30 saniye sonra otomatik kapanıyor. Türkiye'deyken satın alıp, orada zorluk çekmemek için bu paketi aldım fakat hiçbir hizmetten faydalanamadım. Mağduriyetimi nasıl giderebileceksiniz? Büyük bir pişmanlık yaşadım. Türkiye'ye döndüğümde aradığımda ise incelenmesini istiyorum, bana bir tarih verip o zaman bakılabileceğini söylüyorlar. Oradayken bir müşteri temsilcisinin bana söylediği şey, 'Bizim yapabilecek bir şeyimiz yok.' Gerekli her yere şikayet edeceğim. Bütün dakikalarımı Türk Telekom'la konuşarak bitirdim ve arama sadece Türk Telekom'a yapılabildi.
25 Nisan'da yurt dışına çıktığım için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yurt dışı 1 GB ek paketi satın aldım. Sonra, kalan kullanım hakkım azaldığı için 1 Mayıs'ta tekrar aynı paketi almak üzere mobil uygulama üzerinden işlem yaptım ve yenilenen paketimi kullanmaya başladım. Fakat bir süre son...
Kızım yurt dışına gezi amaçlı gittiği için, yurt dışında bizimle internetten kolay iletişim kurması için, Türk Telekom'dan Yurt Dışı 1GB Haftalık Paketini 164,90 TL’ye satın aldık. İlk 2 gün sonunda tesadüfen fatura bilgisine baktığımda bu alınan paketin haricinde Türk Telekom, 'Tarifem yurt dışında...
Dört günlük yurt dışı seyahatimde Türk Telekom mobil kullanımlarında aşağıdaki sorunları yaşadım:1) 1 GB internet paketi satın aldım fakat internet kullanımının hatalı olarak ölçüldüğünü düşünüyorum. 1 günü az bir süre geçmişti ki, 1 GB paketinin bittiğini ve ücretli kullanımın başladığı mesajı geld...
Türk Telekom hattımı yurt dışına çıktığımda yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS'e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirilmiş. Böylece bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL'lik ek ücret yansıtıl...
Türk Telekom'dan her şey dahil yurt dışı paketi satın aldım ve 94,90 TL ödedim. Sonrasında 10 günlük bir yurt dışı seyahatine çıktım. Seyahatim sırasında 'Tarifen Yurt dışında kapsamında 26/04/2024 tarihine kadar yaptığınız yurt dışı kullanımlarınız, yurt içi tarifenizden düşecek ve hattınıza 199 TL...
Yorumlar