Yurt Dışı İnternet Paketi 4 Gündür Aktifleşmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

13 Eylül 2025 tarihinde Almanya’da kullanmak üzere Türk Telekom’dan kredi kartı ile 900 TL ödeyerek Avrupa Avantaj 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen paketim hala aktifleşmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Telefonumda internet hiç yokmuş gibi davranıyor.

Bu süreçte her gün 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında aynı sorular soruluyor; dolaşım açık mı, manuel şebeke seçimi yaptınız mı gibi. Son olarak, hattımı başka bir cihaza takıp tekrar takmam önerildi. Tüm bu önerileri eksiksiz denememe rağmen sorun çözülmedi. Son aramamı 10 dakika önce yaptım ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta ilgisiz ve ters bir tavırla karşılaştım.

Paketin hiç çalışmaması nedeniyle mağdur oldum ve artık bu durumdan çok rahatsızım. 900 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen hizmet alamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, paketimin aktifleşmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı iptal edeceğim.