Sürekli Kopan İnternet Ve Giderilmemiş Arıza

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 10 Ocak tarihinden bu yana internet kopması ve ciddi gecikme sorunları yaşıyorum. Gün içinde ortalama 60 kez bağlantı kopuyor, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

İlk arıza kaydım sonrasında gelen görevli, hiçbir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan adresimden ayrıldı. Sorun devam edince 13 Ocak’ta tekrar arıza kaydı açtırdım. Bu kayıttan bugüne kadar bana sadece fiber altyapısında kopma olduğu bilgisi verildi, fakat bu süre içinde herhangi bir iyileşme sağlanmadı, somut bir çalışma yapılmadı. 22 Ocak akşamı tekrar aradığımda ise arızanın 25 gün içerisinde giderileceği söylendi, bu da kabul edilebilir bir süre değil.

Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahallesi 144. Sokak No: Daire: adresinde bulunan hattım için, müşteri numaram 1798554044’tür. Uzun süredir neredeyse kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle adresimdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının acil olarak giderilmesini, interneti kullanamadığım günlere ilişkin faturama indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.