Yükseltilen İnternet Hızım Söz Verildiği Gibi Değil, Mağduriyetim Giderilsin

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti paketi kullanıyorum. Hızımı yükselttiğim günden beri, günün her saatinde hız testlerinde en fazla 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor ve internetten tam verim alamıyorum.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hızımı yükselttim ve yeni bir modem satın aldım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum.

Abone numaram: 8860535900. 24 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık yaklaşık 750₺ ödeme yapıyorum. Sürekli düşük hızdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve paket hızımın söz verildiği şekilde kullanılabilir olmasını talep ediyorum. Ayrıca, eğer sorun düzeltilmezse eski Mbps hızına geri geçirilmek ve bu durumda cayma bedeli ödememek istiyorum.