to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Taşıma Bedeli Ve Faturadan Haksız Kesinti İptali Talebi
Türk Telekom ev internet ve Tivibu aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Diyarbakır Kayapınar’daki yeni adresim için 26.05.2026 tarihinde nakil işlemi yapıldı. Bu işlem sonrasında tarafıma 865 TL taşıma bedeli dahil yaklaşık 1200–1300 TL tutarında fatura çıkarıldı ve faturada bu tutarın büyük kısmının taşınma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm. Zaten mevcut müşterisi olmama rağmen, sadece yerleşim yeri değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı haksız buluyorum.
Adres değişikliği talebinde bulunduğumda müşteri temsilcisi bana taşıma parasını ödeyeceğimi söyledi ancak bu kadar yüksek bir bedel çıkacağı belirtilmedi. Şu an iptal etmek istesem cayma bedeli çıkarılacağı, iptal etmeden devam edersem de bu yaklaşık 1200–1300 TL’lik faturayı ödemem gerektiği söyleniyor. Düzenli olarak fatura ödemesi yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Mevcut abone olarak sırf nakil işlemi yaptırdığım için talep edilen bu yüksek taşıma bedelinin ve fatura tutarının iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan ücretlerin faturamdan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan Tivibu ve ev interneti aboneliklerimin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımda taahhüdümün bitmesine rağmen tarifemi faturadan kontrollü kullanıma geçirmek istediğimde, benden 250 TL “geçiş ücreti” talep edildi. Bu ücreti ödemem halinde geçiş yapılacağı, ödemezsem hattımın iptal edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu ücreti veremeyeceğimi belirtmeme rağmen, hattımın iptal edileceği ifade edildi ve sonrasında hattımın iptal edildiğine dair SMS aldım.
Taahhüdüm bittikten sonra tarifemi değiştirmek için ekstra bir geçiş ücreti istenmesini ve ödemezsem hattımın iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüt süresi biten bir hattın, müşteriyi bu şekilde bir ödeme yapmaya zorlamadan, talep edilen pakete geçişine izin verilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 250 TL talebinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Hattımın yeniden açılmasını, herhangi bir ek ücret veya cayma niteliğinde bedel yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
