to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu Premium 150 GB aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle yeni adresime nakil edilmesini istedim. Aralık ayının başından bu yana her seferinde ertelenen randevular ve hiçbir şekilde gelinmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Perşembe, cuma, cumartesi, pazar, pazartesi ve salı günleri üst üste randevu verildi, ancak ne gelen oldu ne de bilgilendirme amacıyla bir telefon edildi.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açtıklarını söylediler fakat açılan hiçbir şikayet kaydıyla ilgili bana geri dönüş yapılmadı. Ne nakil işlemi gerçekleştirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Üstelik bu sorunu çözemiyorsanız iptal edin dediğimde, aboneliği ancak para karşılığında iptal edebileceklerini, yaklaşık 5.000 TL civarında abonelik iptal bedeli talep ettiklerini ilettiler. Hizmet verilmediği ve defalarca randevuya uyulmadığı halde benden cayma bedeli istemeleri hem adil değil hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Türk Telekom’dan talebim, öncelikle nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesi, bunun yapılamayacağı netse de hiçbir cayma bedeli veya iptal ücreti yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
21 Kasım’da Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil başvurusunda bulundum. Bu nakil işlemi için bana 27 Kasım, 29 Kasım ve 1 Aralık olmak üzere üç ayrı randevu verildi ancak hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her randevu öncesi ve günü müş...
Türk Telekom’un “Evde İnternet Keyfi” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce ikametgah değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve gerekli evrakları Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Ancak daha sonra...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 9 Kasım’da adres değişikliği ve nakil başvurusu yaptım. İlk randevumun 12 Kasım tarihinde olduğu söylenmişti ancak sistemde 14 Kasım olarak göründüğünü öğrendim. 14.11.2025, 22.11.2025 ve 29.11.2025 tarihlerinde tarafıma randevu verildi, her seferinde işimi ...
29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu nakil işlemi için başvuruda bulundum. 30 Eylül’de kurulum için randevu verildi, ancak o günden bu yana toplamda 4-5 kez randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma sadece bir kez bilgilendirme mesajı iletildi. Her aradığımda...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Yorumlar