Adres Değişikliği Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 07.07.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve hattımı Kayseri merkezdeki yeni adresime taşımak istedim. Buna rağmen tarafıma 18.07.2026 tarihine, yani 11 gün sonrasına randevu verildi ve bu süre boyunca internetimin hemen kapatılacağı, ancak 11 günlük dönemin faturaya tam olarak yansıtılacağı söylendi.

Ayrıca 10 gün içinde taşıma işlemi yapılamazsa 1000 TL adres değişikliği ücretinin alınmayacağını düşünürken, bu bedelin de 651 TL’lik aylık fatura tutarıma ek olarak faturama yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hem hizmet alamadığım günler için ücret alınmak istenmesi hem de taşıma ücreti konusunda çelişkili ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum sergilenmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum.

Türk Telekom’dan adres değişikliği işleminin mümkünse hemen gerçekleştirilmesini, bu yapılamıyorsa taşıma ücreti olan 1000 TL’nin ve internet hizmetinin kapalı olduğu günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmayacaksa da herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.