Yüksek Ping Ve Düşük Performans Nedeniyle Ücretsiz Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’dan Aralık ayından beri 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak özellikle çevrim içi oyun oynarken aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Gecenin bu saatlerinde bile çevrim içi oyunlarda 90 ile 200 MS arasında değişen ping değerleri görüyorum. Bu koşullarda oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Aynı oyunu oynadığımız arkadaşlarım 20 MS civarında ping değerleri ile sorunsuz oynarken ben sürekli gecikme ve takılma yaşıyorum.

Her ay yaklaşık 650 TL fatura ödediğim bir internet bağlantısından bu kadar kötü performans almak, beni hem teknik hem de maddi olarak ciddi anlamda mağdur ediyor. “Fiber” olarak sattıkları hizmetin, özellikle ping tarafında bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorun, bağlantıyı kullanmaya başladığım Aralık ayından bu yana devam ediyor ve hiçbir düzelme olmadan aynı şekilde sürüyor.

Bu saatten sonra bu hizmeti kullanmak istemediğim için bağlantımı iptal etmeyi düşünüyorum. İptal sürecinde, yaşadığım performans sorunları nedeniyle tarafıma haksız yere ek ücret, cayma bedeli veya benzeri adlar altında herhangi bir ödeme yükümlülüğü çıkarılmamasını istiyorum. Kötü ve istikrarsız hizmet nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi, bu nedenle iptal sürecinin sorunsuz ve ek maliyetsiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.