Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Kampanya Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Mevcut paketim için şu an 925 TL ödüyorum ancak taahhüdümün bitmesine 2 ay kala yeni dönem için 1.250 TL talep edileceği bilgisi verildi. Bu zam oranını, özellikle mevcut ödediğim ücretle kıyaslayınca oldukça yüksek ve fahiş buluyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, bu ücretin benim için en uygun tarife olduğu söylendi ve daha makul bir kampanya ya da indirim seçeneği sunulmadı. İnternetten hız ve çekim kalitesi açısından memnunum, kopma veya performans sorunları yaşamıyorum ancak bu kadar yüksek ücret talep edilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Taahhüt yenileme dönemimde ödeyeceğim ücretin, makul bir seviyeye çekilmesini ve daha uygun bir kampanya veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimden memnun olduğum için mümkünse sağlayıcı değiştirmek istemiyorum, bu nedenle Türk Telekom’un mevcut müşterisini koruyan bir fiyatlandırma yapmasını istiyorum.