Sürekli Çekim Sorunu Ve Yavaş İnternet İçin 500 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve hattımı kullandığım her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Konuşma esnasında sık sık kesilmeler oluyor, internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da aşırı yavaş çalışıyor. Buna rağmen hattıma her ay yaklaşık 500 TL fatura ödememe rağmen aldığım hizmet kesinlikle ödediğim ücrete değmiyor.

Bu sorunlar yeni değil, hattı kullandığım sürece sürekli olarak benzer problemlerle karşılaşıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüştüm ancak bana somut bir çözüm sunulmadı, “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Aldığım hizmetin ödediğim ücretle orantılı olmasını, çekim ve internet performansımın makul seviyeye getirilmesini ve fiyatlandırmanın sunulan hizmet kalitesine göre gözden geçirilmesini talep ediyorum.