DHL Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

DHL kargo ile gönderilen 10888784493 takip numaralı kargom, sisteme göre 24.09.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Perşembe günü saat 13:00 civarında kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, “Bize kargo gelmedi, ortada ürün yok” dememe rağmen ısrarla “yeniden gönderdim, lütfen söyleyin” şeklinde konuşarak kodu aldı.

Bu görüşmeden sonra da herhangi bir kargo teslim edilmedi ve büyük ihtimalle kargomun usulsüz şekilde teslim edildiğini ya da kaybolduğunu düşünüyorum. Gönderi içinde yaklaşık 800–900 TL değerinde iki adet parfüm bulunuyordu.

Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayet kaydı oluşturduk” denildi, fakat şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin ya bana ulaştırılmasını ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.